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细微之处见真章高效服务显担当 ——重庆联通市级投诉3组

来源：重庆消费网 2024/8/20 9:12:53 关注度：19706次

　　在浩瀚的服务海洋中，有这样一支队伍，他们如同璀璨星辰，用温暖的光芒照亮每一位客户的心田。在重庆联通的广阔天地里，市级投诉3组，一个以“用心服务有温度，解决问题要高效”为座右铭的团队，正用实际行动诠释着何为真正的服务艺术。他们，是平凡岗位上的不凡英雄，用专业与热情，编织出一幅幅温馨动人的服务画卷。

　　在快节奏的时代，每一份需求都承载着期待，每一次致电都隐藏着焦急。重庆联通市级投诉3组，作为连接公司与客户的桥梁，他们深知责任重大。他们脚踏实地，以客户为中心，将每一次服务都视为一次心灵的触碰，用真挚的情感和高效的行动，让“联通好服务用心为客户”不仅仅是一句口号，而是成为一种习惯，一种信仰。在这个团队中，每一位成员都是解决问题的能手，更是客户心中的温暖使者。他们擅长换位思考，用“同理心”倾听客户的每一声呼唤，用专业的知识为客户排忧解难。在一个忙碌的下午，一通来自张女士的求助电话急促响起。她的家人不幸罹患重症，急需救治，然而原就诊卡绑定的联通手机号码已销户，无法获取验证码。医院表示更改绑定需耗时十天，这对于病情紧迫的家人来说，无疑是雪上加霜。面对挑战，园园没有丝毫犹豫，凭借着深厚的专业知识，她迅速拟定出解决方案，并确认原号码尚未被重新启用。随后，积极与业务部门沟通协商，细心上传用户资料，为张女士申请开号处理。最终，园园的迅速响应与高效处理，为生命开辟了一条通往希望的绿色通道，赢得了宝贵的救治时间。当张女士得知这一好消息时，心中的感激之情溢于言表，她深深地为园园的专业与温情所打动，这份满意不仅仅是对服务的认可，更是对人间温暖的深刻体会。

　　同样，面对李先生因工作特殊需求而遭遇的短信发送失败的障碍，小陶以高度的责任心和敏锐的判断力，迅速定位问题，审核后为其申请提前恢复，高效解决，并贴心附上使用指南，确保问题不再复发。这样的服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更在细微之处彰显了联通人的专业与用心。

　　在他们的日常工作中，这样的故事每天都在发生。他们或许没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上默默耕耘，用汗水浇灌出服务的花朵，用真心换取客户的笑容。他们的每一次努力，都是对“客户事无小事”原则的坚守；他们的每一次成功，都是对“高效服务”的践行。正是这份坚持与付出，让市级投诉3组，这支服务明星团队，成为了重庆联通一颗耀眼的明星，照亮山城的服务天空。

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