安吉县消保委提醒：餐饮消费谨防被“宰”

      近期，安吉县消保委连续接到4起关于餐饮行业方面的消费者投诉。分别是：5月14日，消费者马某向县消保委投诉其在一家餐饮店消费时，胳膊被服务员加开水时烫伤了。5月15日，陈某投诉在安吉一餐饮店消费过程中，发现食用的牛排有异味。5月16日，刘某反映在某酒店预定16桌酒菜，同时加备2桌同样的酒菜，之后因客人减少，2桌备用的酒菜没上，结帐时因备用酒菜费用问题与经营者发生纠纷。5月18日，程某向县消保委投诉，反映其在安吉某酒店设二桌酒席款待朋友们，结帐后发现餐费比自己的预算多出了600多元。仔细核对帐单后才察觉是自己以3元/只价格点的24只蛋挞，酒店居然按30元/只的价格进行了收费。为此与该酒店联系,酒店挺理直气壮地答复“你自己来拿回多收的钱吧。”
　　虽然，上述投诉经县消保委调解后，消费者的合法权益得到了维护，但分析原因，一方面反映消费者没有做到理性消费；另一方面反映个别商家的诚信经营理念有待加强。为此，县消保委提醒广大消费者餐饮消费谨防被“宰”，尽量做到：

　　一、理性消费。多桌消费时与商家签订合同，注明酒菜内容的同时，将费用约定清楚。

　　二、明白消费。在不清楚有些项目是否收费的情况下，消费者一定要先询问清楚，根据自己的需要消费。一般宾馆、酒店会给消费者提供小菜、茶水及纸巾等，但有些酒店是免费提供的，有些酒店则是收费的。

　　三、不糊涂买单。消费者在结账时一定要仔细核对点菜单和账单，对不合理的收费项目要及时提出，千万不要稀里糊涂地买单，防止个别经营者结算时故意多收顾客费用。甚至于有的酒店借着消费者当着客人不好意思细算账目，在结帐时向顾客报虚帐，多收钱，一旦消费者较真追查，经营者往往以服务员工作失误或算错了帐加以搪塞。

　　四、加强自我保护意识，结账后一定要索取发票，注意保存相关证据，以便维护自身的合法权益。