初心所在 答好“枝叶关情”服务答卷——重庆联通渝北分公司智家工程师游朝程

    头顶骄阳，穿梭于大街小巷，栉风沐雨，奔忙于楼宇之间。十载春秋，智家工程师游朝程步履不停，事事以客户为先，从未因困难而退缩，用心守护每一份网络体验。凭借自己执着的热爱和坚定的责任感，他不断磨砺技能，用时间铸就专业的精湛，将高品质的服务送到客户身边。

    “有求必应”是游朝程的铁哥们承诺。2023年6月的一个夜晚，暴雨如注，雷霆滚滚，打破了城市的宁静。此刻，游朝程刚到家，手机的铃声急促地响起，来电显示是李阿姨。李阿姨的声音焦急而忧虑：“小游啊，你知道我孙子今年高考，现在可以查分了但上不了网，娃儿现在急得不行，你能不能过来帮我看看？”游朝程没有片刻犹豫，披上雨衣，冒着倾盆大雨，及时履约，不到半小时就到了李阿姨家。经过一番仔细检查，游朝程发现原来是连接光猫的插座因雷击而出现了短路现象。他迅速而熟练地处理了故障，恢复了网络。随后，他耐心地帮助李阿姨登录了查分网页。在李阿姨和孙子期待而又紧张地查分之时，他已默默清理完现场垃圾踏上归途，到家时已接近晚上11点。

    “以诚待人，人亦以诚报之”。游朝程每遇到特殊情况时，他总是冲锋在前，排除万险上门为客户解决燃眉之急。他真挚的服务，赢得了广大客户的喜爱和信赖，圈了一波又一波“粉丝”。龙兴福居社区的吴先生也是其中之一。某日，他遇见了一个棘手的难题：家中的入户光纤意外受损，以至于无法进行宽带安装。面对这一突如其来的困扰，吴先生因暂时无法找到维修人员倍感烦忧。吴先生的朋友听闻此事后，向他推荐了游朝程。接到电话后，游朝程二话没说，迅速赶到了现场，为吴先生续接上了入户光纤，并顺利帮助吴先生办理了宽带业务，即刻完成了安装。看到网络成功链接的那一刻，吴先生露出满意的笑容，并对游朝程的专业能力和敬业精神给予了极高的评价。

    既无波澜壮阔的情节，亦无激昂慷慨的宣告，游朝程始终秉承“联通好服务，用心为客户”的核心理念，将每一份细致入微的关怀和服务融入客户的日常生活。他全心全意、孜孜不倦地为客户排忧解难，无论是布线安装，还是答疑解惑，他都以高品质的服务诠释着重庆联通的责任与担当。在客户眼中，他不仅是联通服务的典范，更是无数联通智家工程师精神风貌的生动写照。