购买了“霸王金项链”,没想到质量太差,和宣传的完全不符。近日,建邺区消协发出警示,他们已接到多起“霸王金项链”的投诉,提醒消费者不要买。
购买过“霸王金项链”的盛先生称,有一次他看到一个宣传页称,厂家正在促销一种名为“霸王金项链”,价格是498元。盛先生说,他当时也感觉到项链肯定不是真金的,但当时促销人员口口声声称,买他们的产品可以一星期体验,不满意就退货。但他买回来发现项链质量太差了。
记者了解到,当时一看到从厂家寄来的“金项链”,盛先生就有一种上当的感觉,“金项链”焊接粗糙,一点都不像平时看的项链那么有质感。盛先生当即就有退货的念头。“买回来你还没戴呢,你就退货,你这不是鸡蛋里挑骨头吗?”盛先生拨通了电视购物的客服电话,没想到客服小姐却告诉他,除非项链断了才能退货。听着客服小姐的回复哭笑不得。
无奈之下,盛先生便打算先戴一戴再说。谁知他在佩戴了一个星期后,这条“金项链”就出问题了,在和皮肤正常接触下,“金项链”的连接环处居然出现了掉色的情况。于是,盛先生又拨通了客服电话,几经交涉,对方只同意换一条新的“金项链”再寄给盛先生。“我儿子拿着项链在手里一搓,小手竟然沾满了金粉”,盛先生回忆说,新寄来的“金项链”又没佩戴多长时间,整个链子都出现掉色的现象,盛先生第四次拨通了对方的客服电话,客服小姐表示,按照盛先生的情况,处理意见是不能退货,只能加钱换成其他商品。
明显存在质量问题的商品不给退货,而且需要加钱才能换货,这让盛先生无法接受。他这才拨通了消协的电话,在消协的调解下,这家购物中心才肯为盛先生办理退货。
南京市建邺区消协表示,目前他们已经接到近10起投诉“霸王金项链”的案件,由于生产厂家在外地,因此协调起来有难度。对于该类明显低于市场价格的促销,广大消费者应该保持清醒的头脑,因为恒久不变的市场规律就是“只有买错的没有卖错的。”