刚买回来的名牌白酒,回家打开发现只有半瓶,向商家索赔又吃了闭门羹。5月13日,消费者李先生憋着一肚子火,向椒江葭芷消保分会进行投诉。
李先生表示,4月15日下午他在一家超市购买了一瓶500ML纸盒装的四川产名牌白酒,由于纸盒包装完好,自己并没有多看就结账了。晚饭时间打算在家小酌几杯,打开包装后惊奇的发现,这瓶白酒只剩下了半瓶。于是也顾不上吃饭,立即找超市索赔,超市方面一直没有明确的表态,快1个月了事情也没有解决。“这个酒里面只灌装了半瓶酒,既没有开封也没有漏酒,属于欺诈消费者,商家根本就不想赔偿,一副爱理不理的态度。”李先生气冲冲的向工作人员反映到。针对投诉情况,椒江葭芷消保分会立即按程序,找来超市负责人处理此事。超市负责人表示白酒易挥发、渗漏,气温升高还会外溢,受到包装质量、输运、存储环境等影响,就是最高档的白酒也会出现只变半瓶的情况,超市方面也有自己的难处。最后,在工作人员的协调下,超市负责人表示愿意双倍赔偿李先生两瓶白酒。
为了避免此类事情发生,建议消费者可以通过闻、掂、摇三个方法分辨那些有不可拆分的外包装或者肉眼无法直接看到液体的酒类商品。
一是闻,选酒时注意闻下酒的外包装是否潮湿且浓重的酒味,如果有这类情况可能是液体外漏挥发造成酒味较重,建议不要购买。
二是掂,多选几瓶同种规格的酒掂一掂分量,其中分量明显较轻尽量不要购买,可能存在漏酒情况。
三是摇,可以拿起同种规格的酒轻轻摇晃,如果感觉里面的液体晃动时相对其他酒有空阔感觉,多半说明这瓶酒装的不够满。
(胡牧)