匠心兼程 服务立行 ——重庆联通VIP客户经理程艺

       牢记初心，以真心写服务篇章；匠心服务，绽青春立服务潮头。有十六年联通工作经验的程艺，在不同岗位间累积了丰富全面的工作经验，培养出卓越的专业素养，不仅将重庆联通VIP客户经理“服务量身定制、全程管家辅导”的承诺落到实处，更是团队里、同事间的优秀典范，是用户口中的服务能手，是重庆联通众多VIP用户经理的具象化缩影。

       高效服务，超越用户期待。程艺深知，高效服务、关注用户感知、让用户满意是成为一名合格的家庭通信管家的责任与使命。无论是复杂的业务需求，还是处理疑难问题，她总能迅速作出精准判断，为用户提供迅捷而周全的解决方案。在一次晚间的非工作时间，程艺快速响应了用户赵先生的紧急咨询，及时阻止了可能正在遭遇的网络诈骗，提示其不可随意点击短信链接，并指导如何正确兑换积分。规避掉风险的赵先生对此深表感激，自此之后，无论是自己还是家人遇到相关问题都向她咨询办理，对程艺十分信赖。

       专业周到，助力用户决策。在专业知识方面，程艺同样表现出色。她不仅在工作中展现出深厚的业务理解力，更在业余时间不断充实自我，精进专业技能。面对李先生想为父母安装一条宽带的需求，程艺不仅通过比价、算账的方式给张先生制定了一套家庭融合套餐，解决了核心诉求；还建议将两位老人的手机号码纳入为张先生的副卡，真正实现一人缴费全家享用，解决了老人平时缴费麻烦的问题，方便、省钱两不误；当了解到张先生平常工作太忙疏于探望，又主动介绍“沃家神眼”联通看家服务，这样可以随时了解家里老人的情况，再也不用担心老人在家的安全问题了。张先生对程艺的专业建议感到非常满意，立即委托其全权办理。

       一个个小小的服务案例，不仅是程艺专业服务能力的生动注脚，更是她作为一名优秀的VIP客户经理恪守初心，在朴实平凡的工作中实现自我价值；同时与更多一线服务人员一道，共同践行“联通好服务 用心为客户”的庄重承诺，共同树立起重庆联通值得信赖的家庭通信管家的鲜活形象。