按照手机“三包”规定,在“三包”期内经过两次修理仍不能正常使用的,消费者有权要求退货或换货。因此,河口区消协提醒广大消费者在购买、使用或修理手机时,务必注意以下几点:
一、购买手机时首先向商家索要发票、说明书和“三包”卡,并注意保存;
二、如手机在“三包”期内换货时,必须要求商家在原发票中注明换货时间,因为国家规定,手机换货时,新手机的“三包”期从换货之日起重新计算;
三、手机如在“三包”期内发生性能故障,需要送商家修理时,必须要求商家出具修理单或在发票或“三包”卡上做维修记录,记录必须注明送修时间、修理部件、修理人员签字等,如在7日内修理不好的,有权向商家索要备用机,如30日仍未修好,消费者有权要求调换。
(李佑文 王承青)