河口区消协提醒：房屋装修问题多 选择材料要斟酌

      根据东营市河口区消协统计，今年4月份，受理家居装饰材料与装修问题投诉成为热点，占各类总投诉的18%，从消费者投诉的情况看，广大消费者一定要注意以下几个方面的问题：

　　一、装修材料质量问题多

　　一是装修材料的品牌、规格、环保和安全指标、等级等不同，其价差也很大。部分商家为牟取暴利，也为迎合部分消费者贪图便宜的心理，把不合格商品冒充合格商品，把质量一般的商品冒充优质商品，把一般商标的商品冒充驰名商标商品销售。也有些商家为了日后推卸责任，往往又不开具正式发票或不在票据上详细注明商品的规格、型号、等级，使消费者在不知情的情况下，花高价买了一般商品或假冒劣质商品。二是销售给消费者的商品与消费者在店堂看到的样品商品质量差别大。这种挂羊头卖狗肉的把戏是一些商家贯用的手段。三是部分商家通过“折上折”吸引消费者与其交易，但又要求消费者放弃发现商品质量问题后的索赔权，而部分消费者因贪图便宜及怀有侥幸心理，也乐意购买商家的“折上折”商品，当商品出现质量问题后，商家又以“有言在先”为由，拒绝为消费者退换货。

　　二、装修和安装质量问题多

　　装修房门、做衣柜、橱柜、书柜、贴瓷砖、装吊顶、刮腻子、布置电线、网线、电话线、卫生间防漏等工程每一项都对整体装修的美观、质量起着很重要的作用。但部分装修公司在承揽业务时信誓旦旦，保证装修的质量和整体美观，承揽到工程后就层层分包给一般的散工具体施工，自己当起包工头，坐收渔利，使装修的房子出现各种质量问题。部分装修公司将一般散工及无资质的人员，充当有资质的人员进场施工，这种现象在全区众多装修公司中普遍存在，这也是造成装修工程质量得不到保证的根本原因。

　　三、装修装饰预算报价陷阱多

　　众多装修公司在做装修预算报价时，一般都将装修预算价报的很低，号称是“零利润装修”，即当前众多装修公司宣称的所谓“裸价装修”。装修公司以“裸价装修”的名义承揽到工程后，施工时一方面偷工减料，另一方面又不断要求消费者增加一些必须的项目。经过调查，商家的“裸价装修”是典型的“请君入瓮”把戏：先用低价把消费者吸引进来，然后再在装修过程中逐渐增项。“裸价装修”目前在装修市场中具有一定诱惑力，消费者面对所谓的“裸价装修”宣传，极易掉进商家设计好的陷阱。

　　有的装修公司把一个项目拆成几个项目分开计价，如墙面涂料拆成墙面清理、刮腻子、磨平、再涂料；水管安装拆成暗埋管道、水笼头、热水、冷水管分开计价，通过这样分拆项目，实际价比预算价大大增加，致使消费者叫苦不迭。

　　四、签订合同不规范，出现纠纷维权难

　　部分消费者在选择装修公司时，一般都喜欢或信任通过亲戚朋友介绍的装修公司，因为是熟人介绍，消费者一般对这些装修公司缺乏一定的防备心理，双方只是根据一个预算报价就达成施工协议，或者简单的签订一份装修合同就开始施工，装修公司在施工过程中要增加项目或工程量时，但碍于熟人的面子，或担心装修公司在余下的工程中，不精心施工造成损失，消费者明明知道是陷阱也只好“忍气吞声”，当这些消费者撕开面子要维护自己权益时，又因在合同中对施工质量及用料约定不全面、不详细，使维权过程异常被动，当前，因合同不规范导致的装修维权难，具有一定普遍性。

　　为维护广大消费者合法权益，规避房屋装修陷阱，河口区消协提醒广大消费者：房屋装修问题多，选择材料要斟酌。

　　(一)考察装饰公司的资质。要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业。除了仔细查看营业执照、建筑装饰企业资质证书外，还要实地查看该公司有无正规的办公地点，是否能出具正规的票据，从业人员是否有上岗证、资质证等。

　　(二)考察装修公司的工地。在初步认定了装修公司后，一定要去该装修公司的工地进行实地考察,以能使您对该装修公司的实力有个具体的了解。另外，在决定考察装修公司的工地时，最好到该公司尚未完工的工地，这样能从多个方面考察他们的施工质量和管理水平。

　　考察的内容应该包括：工地的整洁度和现场管理秩序；装修材料的质量和装修的质量。

　　(三)查看装修公司提供的预算。一个负责任的装修公司，其提供的装修预算资料应该包括以下内容：详细说明所有项目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；标清所有建材的品牌、规格、型号、厂家等；详细列出所有材料的单价、用量、面积、总价等。

　　(四)签订规范的装修合同。在签订装修合同时要特别注意明确以下事项：甲乙双方的姓名（单位、营业执照、身份证复印件）、地址、联系电话，其中个体装修从业者还应当填写本人身份证和个体装饰装修从业者上岗证书的号码；房屋装饰装修的间数、面积、装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；装饰装修工程的开工、完工时间；工程保修内容、期限；装饰装修工程价格及支付的方式、时间；合同变更和解除的条件；违约责任及解决纠纷的途径；合同的生效方式；由装饰装修公司提供装修材料的，应当在合同中约定材料的名称、规格、环保和安全指标、等级、价格等，材料应当经消费者验收、认可。

　　(五)提倡消费者自己选购装修材料。装修主材涉及装修整体质量的美观整洁及售后服务等诸多问题，消费者自己选购材料，既可以通过货比三家，选择质优价廉的材料，也便于材料出现质量问题后，维护自己的权益。因为装修公司一般都与材料供应商有多层面的联系，容易在经济利益方面达成共识，如果一味听从装修公司的推荐，或者包工包料给装修公司，最终损失的是消费者自身的合法利益。

       （李佑文 王承青）