柳州市消协:消费者谨防七大潜规则

      商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介和农资产品中有哪些对消费者危害极大的潜规则?近日，柳州市消费者协会经过调查发现,目前柳州市消费领域存在七大"潜规则"。

　　柳州市消费者协会有关负责人介绍，"潜规则"是指经营者在生产、销售、服务过程中，不为消费者知晓、难为消费者知晓的或以交易习惯、格式合同(条款)等形式损害消费者权益的行为和做法。目前柳州市有七大"潜规则"：一是消费者自带酒水到饭店消费，店家要收开瓶费，否则不许带入；二是受委托代收货款的货运或快递公司在送达消费者通过邮购或网购商品时，以货到收钱为由，拒绝消费者的验货要求，致使消费者收到有质量问题的商品却维权艰难；三是消费者在宾馆、酒店、旅店住宿，超过中午12时结账要加收半天房费；四是一些餐馆、酒店以防止技术机密泄露为由，拒绝消费者将已付费的剩汤剩菜打包；五是服务业使用第三方消毒用具时，大都将消毒成本转嫁给消费者(如美容美发店提供独立包装的消毒毛巾、床垫，餐饮行业提供一次性消毒碗筷，均要另行收费)；六是娱乐业在消费者选择歌厅包厢消费时，不由分说一律配备"点歌公主"(即服务员)并强行收取服务费；七是同样做法、同样配料、同样分量的一道菜，在包厢的价格却比散座贵很多。

　　柳州市消协将针对不同种类、不同性质的消费领域潜规则，分别采取不同的方式处理，或与行业企业反馈沟通督促其改正，或向相关政府部门反映建议、通过行政监管要求其改正,或通过大众传播媒介揭露批评、通过舆论监督帮助其改正。