幸福人寿重庆分公司深入开展“我为群众办实事”活动

       2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来，幸福人寿重庆分公司紧紧围绕各项部署要求，借力数字化运营变革，深入开展“我为群众办实事”，全面保障消费者权益，着力为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务。

       为客户解难题，为群众办实事，幸福人寿重庆分公司通过一系列贴心有效的举措，为给客户提供有情感、有温度、有速度的温暖理赔服务。10月8日上午，重庆分公司精心筛选服务骨干人员组成的理赔队伍到客户单位开展体验“掌上快赔”活动,线上线上参与人数90人。公司首先通过现场和钉钉直播同步介绍公司推出的“掌上赔”服务流程，客户可通过微信公众号报案、上传理赔申请资料、实时查询理赔进度，实现随时随地“掌上赔”，切实感受到新技术应用带来的便捷，足不出户尽享贴心服务。随后，线上线下开始体验活动，分公司服务人员为客户解答疑问，仅半个小时24人次提交理赔资料并成功结案，总理赔金额97680元。

       当日，重庆分公司为客户单位提供全天的驻场和直播咨询服务，并将客户单位按部门分时段进行有序安排，同时，为关爱老年群体，现场也为银发族提供工作人员代理赔服务体验，细致专业的服务让客户获得便利感和幸福感。

       汇聚金融力量，共创美好生活。幸福人寿重庆分公司将继续积极履行社会责任，传播金融正能量，持续为客户提供优质的理赔服务，以实际行动提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。