最新发布：一件事一次办，看省时省心
今秋欣逢中秋国庆双节，澳门是不少内地居民首选出游的城市之一，您是否已经做好准备了？
澳门已准备就绪，丰富的旅游节庆活动、周全的消费维权措施，让大家在澳旅游食住行，消费更安心、更称心。
澳门特别行政区政府消费者委员会由9月30日至10月4日（澳门特区政府假期）一连五天持续服务，消费者如有任何与消费有关的问题，都可以在“消保易”上传资料，消委会将尽快服务您的所需。
“还有更多服务途径供选择”
一、这个锦囊要紧紧抓好
“诚信店”优质标志是澳门消委会与中国全联旅游业商会向符合资格的“加盟商号”联合发出的认证标志。贴有这个标志的商号承诺：“以诚、以信、以礼”为消费者提供安全、优质的商品与服务，以客为尊。
承诺解决与消费者的争议
《诚信店认可计划》要求“诚信店”须向消费者提供完善的售后服务等18项规定，保证一旦与消费者发生争议，会在14天内作出回应，包括与消费者协议作出如维修、更换、减价、解除合同等具体安排，或以仲裁方式解决争议。
“诚信店”推出的全新专页，一目了然，图文与视频齐发，更方便消费者查阅更多“诚信店”的资讯：消费者在“诚信店”消费能够获得哪些更周全保障，详细列出超过1300家涵盖衣、食、住、行的“诚信店”，其相关业务、位置、联络资料，获取的资格等。
请收藏“诚信店”专页二维码
澳门消委会将“诚信店”带到各区旅游点，设置大型立体展板，为旅客提供“诚信店”相关信息，还有荣获2022年度的20间“最佳诚信店”的介绍与推荐，方便旅客惠顾这些优中选优的“诚信店”。
二、不当兑换货币有风险
旅客在澳门旅游期间，如没有准备足够的澳门元现金，需要使用货币兑换的服务，这个锦囊请收藏。
兑换货币要找对服务途径
消费者必须向银行这类金融机构或持牌合法经营的银号、兑换店进行货币兑换，交易前应仔细阅读已预先标示出来的汇率，不同金融机构、商号的汇率或有差距，可以的话，建议多作比较。
私人兑换有风险
特别提醒切勿接受街头搭讪等任何私人方式的兑换，这种方式或涉非法交易，让不法之徒有机可乘，由此造成损失，发生的问题亦不属于消费性质的争议。
注意交易汇率
澳门特别行政区的法定流通货币是澳门元（MOP），为方便旅客，不少商号都接受以非澳门元，例如港元或人民币进行交易。
如遇到接受非澳门元交易的商号没有标示汇率的情况，旅客应该预先向商号查询清楚，以免引起争议。
澳门消委会认可的"诚信店"会清晰标示可接受的货币，并列明与澳门元的汇率。
三、澳门销售黄金商品有专门法律监管
在澳门，黄金商品的销售拥有健全的专门法律对其监管，因此不少旅客都选择在澳门购买黄金商品。
请来了解一下澳门《黄金商品化法律》是如何保障消费者权益的。
有法定标准
根据法律规定，黄金金饰的黄金含量纯度不少于千分之990才可称为“足金”，凡低于以上黄金纯度的只能称为“K 金”或“彩金”，“18K 金”（等同金饰上所标示的代号“750”，即黄金含量纯度不少于千分之750)或“14K 金”（等同金饰上所标示的代号“585”，即黄金含量纯度不少于千分之585）等不可称为“足金”。
同时，法规规定销售黄金商品的商号，必须在店内张贴法定黄金含量纯度标准的告示。
法律还规定商号要把黄金首饰的黄金含量、纯度和价格（手工费用）等详细资料写在发票内。消费者在进行交易时，要注意单据内的商品资料是否与商号表述的一致，并且要保留相关单据。
消费提示
消费者选购黄金商品时，除要问清楚黄金含量纯度、重量及售价外，更需检查黄金商品上的成色含量标注，并以此为准，如有疑问，可考虑暂不购买。
澳门商号出售黄金商品的计价方式：
1. “足金”商品按当天国际黄金价格加上手工费用，或一个“定价”来确定价格；
2. “K金”或“彩金”首饰通常会以一个“定价”出售给消费者；
注意：商号一般不会回收以“定价”形式出售的黄金商品。
四、以例说法
旅游网站预订的酒店房间能取消吗？要看交易条款 !
内地居民陈先生准备来澳旅游，在旅游网站预订了两晚酒店房间，因故取消行程，随后向相关网站提出取消预订，而网站页面则显示陈先生预订的酒店房间不能取消。
陈先生向网站提出疑问，但迟迟未收到回复，因预订的是澳门酒店，遂向澳门消委会寻求协助。
经了解，陈先生的酒店订单选择了不能取消预订的选项，因此不可以取消交易。
了解交易条款及内容
澳门消委会提醒消费者在网上预订旅游产品时，应详细阅读并了解相关网站规定的交易条款细则以及购买的服务内容。不同网站的规定各有不同，不是每个网站都设有取消预订酒店房间的政策，即使有此政策，消费者亦应核实是否有附带条件或其他费用等规定。
《消保法》自由解除合同权利的例外
陈先生提出：澳门有《消费者权益保护法》（下称《消保法》），就远程签订的合同，赋予消费者七日内自由解除合同的权利，我在网上预订的交易只发生两天，是否可以提出取消交易合同？
经营者必须在澳门注册开业
澳门消委会向陈先生解释：基于《消保法》第二条的适用范围，通过远程通讯技术建立的法律关系亦视为在澳门特别行政区内建立的法律关系，而该经营者必须在澳门特别行政区从事业务。
标明特定履行日期的交易
《消保法》对酒店场所住宿等其他旅游服务，只要合同内标明特定履行日期或期限，以及表演、电影、戏剧等其他公开演出的门票都属于《消保法》第六十五条自由解除合同权利的例外情况。
由于与陈先生交易的旅游网站经营者不在澳门注册营运，并且合同内已标明消费者入住酒店的日期，澳门消委会只可建议陈先生通过相关旅游网站注册地的消费者组织处理，并从其他方面给予陈先生相应的协助。
五、金秋旅游盛事多不胜数
重点：第31届澳门国际烟花比赛汇演
（资料来源：澳门特区政府旅游局）
中国队将在10月1日国庆节当天晚上9点隆重登场，庆祝祖国华诞。
澳门特别行政区政府旅游局已为广大旅客朋友准备了丰富精彩的旅游盛事，相信定能令您感受到澳门的欢乐无限。
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【约定了澳门见】
