架起沟通桥梁 提供精品服务 ——重庆联通璧山分公司政企客户经理吴巧

       【联通好服务 用心为客户】她是“优秀共青团员”是青年员工学习的榜样，她是“联通好员工”是敬业工作的先锋楷模。试问她如何锤炼一身本领？诀窍就是用户的服务诉求未完，自己的履职不怠；极致追求对专业知识的汲取；不断丰富行业经验为用户提供最优解决方案......她紧跟时代和用户需求，不断学习精进，乐观是她遇到困难时的解锁法宝，责任是她做好工作的初心使命。

       她紧跟客户需求，为用户提供专业运营解决方案，通过平台+云网+X产品模式应用，打造高质量发展业务品牌。在跟进项目的过程中，她从不畏难、不推脱，为协同用户申报项目，甚至几年持续跟进；有一个客户单位申报项目，在提交申报资料的前一天，本着确保万无一失的心态再次检查核对，细心的她确实发现了些许问题，当晚立即组织几方人员沟通协调，重新完善资料直到凌晨2点多。后来项目申报因其他因素遇到困难一度搁置，她坚持不懈在接下来的一年多持续协助跟进，最终协助客户落地相关项目并签订了业务合同。

       公司数字化转型工作紧锣密鼓的展开，线上自助缴费开票是其中一个板块。在线上自助缴费试点之初，客户不熟悉，她一直站在用户角度，从熟悉门户操作步骤开始，同客户耐心沟通，为客户注册账号，手把手教客户使用，客户反馈都非常不错。她让自己成为公司和用户之间的桥梁，让用户理解和受益，让业务被传播得更清晰。

       她深入践行中国联通智慧社会建设主力军的战略定位，尤其在智慧楼宇建设领域，自己总结出一套稳扎稳打的“三步走”策略。一是多维触角“听”，建立物业关系、管理名单制、靶向解决策略；二是把握特点“析”，实现楼宇三清楚，根据客户详细情况及需求签订合作；三是系统规划“研”，找准物业信息化落后的痛点，以智慧楼宇服务为入口，深耕智慧楼宇发展，实现数字化改造。在智慧楼宇合作项目上，她成功签订了若干战略合作协议，项目包含管辖内的5A级写字楼、购物中心、高档公寓及住宅等的智慧改造。

       踔厉前行，不负韶华。多年来，吴巧为做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代联通好青年而不懈努力；以永不言败的拼搏精神、永远坚守的服务初心，与重庆联通一起，锚定新定位、践行新战略，为人民的美好生活需要而分秒必争。