至真至诚做服务 温馨温情得人心 ——重庆联通渝北分公司要客服务中心

       【联通好服务 用心为客户】急客户所急，忧客户所忧；用真诚和温暖，以平凡致不凡。在面向重点细分市场中，他们为用户提供专业运营解决方案，通过平台+云网+X产品模式应用，打造高质量发展业务品牌。他们目标清晰，聚焦数字政府、5G+工业互联网、联通云等重点专项，以科技创新展现一流央企品牌形象，他们就是重庆联通渝北分公司要客服务中心。

       客户至上是团队里小曹一直以来的工作理念。此前本地某汽车系统公司客户，整个宿舍楼内网络不明中断，客户自行排查了一整天都没找到原因，600多位员工所在的厂区断网，影响正常生产生活。接到客户求助的小曹，与客户充分共情，详细了解情况原委；与此同时积极协调安排，求助分公司、其他部门同事，一个个电话，一次次描述，组成联合团队于当晚23点赶到客户单位，连夜展开逐区域排查，经过反复查找终于查明是厂内光纤管道被厂区作业车碾压断裂所致，随即组织抢修，最终在凌晨恢复网络，保障了企业的正常秩序。

       团队里的小曾身患疾病仍坚守工作岗位，攻坚专项任务。 在任务最紧急的年底，小曾被医院通知需要立刻手术，本应注意休养的他不顾医生叮嘱，术后第二周就马不停蹄的投入到工作中；在手术伤口尚未恢复的情况下就对一家家客户单位展开拜访、沟通。在智慧校园业务中，他带头做方案、走学校、做推介，往返公司和学校之间，联系解决问题，经常加班梳理、复盘、解释家长诉求；勤奋俨然成为了他的代名词，为此他也常说，“勤学似春起之苗,不见其增,日有所长;辍学如磨刀之石,不见其损,日有所亏”。

       虽为新人，小张却通过努力迅速成为团队里的“项目新星”。面对新岗位，虽然销售经验不足，但他始终本着只有优质的、不讲条件的服务，才能获得客户的认可支持，一分耕耘，一分收获的服务态度，靠真诚、踏实的工作作风打动客户，学习项目跟进，从小业务，到大型信息化项目，通过一次次的业务合作，完全赢得客户的信任。

       重庆联通渝北分公司要客服务中心的客户经理们将一如既往，秉承服务先行的理念，在集团“1+9+3”战略规划体系的引领下，深耕数字化、网络化、智能化可持续发展能力；努力向做深大联接、做强大计算、做活大数据、做优大应用，做精大安全的方向前行；立足新发展阶段，为人民日益增长的美好需求添砖加瓦。