购物返券是商家们常用的促销手段,为了使广大消费者清楚了解返券的本质,海林市消费者协会特提醒广大消费者谨慎对待购物返券。对购物返券中的以下几种情况应特别注意:
一、返券使消费者被动接受重复购物。商家推出的满一定数额获得返券的优惠活动,经常是限了单品再限单价。如消费者购某品牌商品满100元送20元代金券,而商品的价格却设定为99元或199元,仅差一元不能得到代金券。
二、购物返券提高消费数量。如买100元送20元,买500元送100元,这就使得原本已经花了90元或490元的消费者有可能为了更多的优惠而再次购物。
三、有些商品不列在返券活动之内,而消费者事先并不知情,购物后才发现根本不能得到代金券。
四、返券对象指定某些商品。这些商品通常不是消费者所需要所熟悉的商品,且往往低值高价,其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本,还会有较为可观的利润。
五、返券不找零。某位消费者有100元的返券,当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时,通常会选择后者。商家就是利用消费者这种心理。
六、用返券购物的商品不明确。当顾客拿着返券去购买商品时经常会得到这样的答复:“该商品不参加返券。”原因是当商家觉得某类商品利润不够支持返券的成本时,就可能随时取消该商品的返券。
七、先涨后降,真假难辨。个别商家利用购物返券活动,将部分商品的价格先调高再降低,如一件外套在活动前实际销售价为188元,活动期间商场却贴出“原价388元,现价288元”的标签。
八、返券商品概不退换。一些顾客拿到返券商品,在使用过程中发现质量问题要求商场退货、换货时,商场却以“返券商品概不退换”为借口逃避责任。
返券其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称,与顾客进行的一种消费游戏。“返券消费”实际上是消费者进行的临时性的消费活动,它受很多非理性的消费动机影响。希望消费者认清购物返券的本质后,能够根据自己的真正需要采取购物行动,而不再受商家宣传的影响。