最新发布：一件事一次办，看省时省心
最近，东营市消费者协会连续接到消费者有关美容服务问题的投诉，投诉的问题主要集中在三个方面。
一、“免费美容”不免费：
消费者王女士投诉称，在某商场门前收到一张“免费美容”体验券，称某美容院正在举行免费美容体验活动，于是王女士便去了这家美容院。美容师将王女士面部清洗后，涂抹了美容液，然后又拿出一瓶化妆品称由于王女士属干燥性皮肤，必须使用这瓶化妆品继续进行美容，并告知要交268元成本费。王女士知道已经上当，提出停止美容服务，但店内服务人员称此化妆品已经为王女士打开，必须由王女士买下才能离开，无奈王女士只得交268元买下此产品。
二、夸大宣传难兑现
李女士在一家美容院看到广告宣称，该院新进纯植物配方，无副作用，祛斑效果神奇，李女士便办了1000元15次的美容卡。但做了几次后，面部出现红肿现象，到医院检查才知，是所用化妆品激素含量过高造成的。这时消费者又发现所谓的“纯植物配方”竟然是“三无”产品。夸大宣传误导消费者，已成为一些美容机构常用的“忽悠”伎俩。
三、办卡容易，享受服务难
在预售美容卡时，经营者会事先为消费者办一张免费体验卡，消费者凭一张免费体验卡，会享受到贵宾一样的待遇。美容院称办卡以后，会有固定美容师为其美容，而且有固定产品赠送，往往消费者会被美容院第一次热情的服务就给收买了。当售出卡后经营者立刻翻脸不认人，再也没有以前承诺的那样了。美容服务投诉中，预售卡争议占到了很大的比例。一些不法经营者收了消费者钱后，不兑现自己的承诺，甚至玩起失踪术，以营业场所迁址、撤销为由，携款逃逸人去楼空。还有少数美容机构停业或变更法人后，承接的经营者不按原有协议对持卡用户提供服务，从而引发消费争议。
鉴于以上情况，东营市消费者协会提醒广大消费者，在美容院提供“免费美容”服务或发售各种贵宾卡、优惠卡时，一定要先了解免费服务的项目和产品，以及办卡后如何提供服务，理智选择接受，不要因贪图便宜而上当。
（马洁）
