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不负美好时光，不负用户期待 ——重庆联通政企客户经理古兴鑫

来源：重庆消费网 2023/8/17 9:15:31 关注度：21447次

【联通好服务用心为客户】服务群众步履不停，奋斗青春灼灼其光。重庆联通江北分公司的古兴鑫作为一名政企客户经理，用户的需求她耐心倾听、细细解读；业务的要求她凝神静心，认真钻研；秉持着踏实勤恳、严谨细致的工作态度，成为一名优秀的政企客户经理“数智专家”。

　　6月的一个周五，晚上8点多，古兴鑫接到在某法院工作的李老师来电，表示自己的手机在路上掉了，因有特别重要且紧急的原因需第一时间复通。接到电话后，她立即联系公司支撑人员处理，但支撑人员已经下班，无法立即操作停机。秉承联通公司用心服务、客户至上的理念，古兴鑫立即联系李老师提供地址，上门为其办理补卡业务，真正做到了急客户之所急，解客户之所需。次日李老师专门致电表示感谢，连连称赞联通服务人员的贴心服务。

　　她总是怀揣着高度的责任感，将需求响应速度放在首位。休假时接到客户反馈业务办理不便，她立马想好解决方案，牺牲假期，马上回到酒店视频联系客户，通过线上演示为其推荐公司的数字化转型工具——门户在线，在一天内就协助客户进行账号申请及使用流程的穿透，成功简化了流程，满足了用户需求，不忘初心、担责于身，这只是她日常工作的小小缩影。

　　踔厉前行，不负韶华。多年来，古兴鑫在努力成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代联通好青年的道路上不懈努力，以永不言败的拼搏精神、永远坚守的服务初心，发出最坚定的联通服务承诺。

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