日前,宁海消保委接受理了两例美容过敏投诉案。
1月25日,王某在某美发店染发,不料皮肤过敏,致使整个脸面肿胀。一开始,店方带消费者去医院看病,看过几次后,病情有所好转。此时,消费者已花去医药费600多元。但消费者仍要求继续医治,并要求赔偿医药费及精神损失费3万元,遭到店方拒绝。于是投诉宁海消保委,经消保委调解,店方同意拿出2500元,但消费者拒绝和解,要求上诉法院。
2月5日,消费者陈某在某商场,购得某品牌化妆品,敷在脸上,不但没有达到美容效果,反而导致整张脸红肿。要求商场赔偿,商场说等过一段时间就会好的。消费者不同意,于是投诉到宁海消保委,经调解,商场愿意补偿消费者一定的费用,消费者也同意,此案得到解决。
以上两起投诉,都是关于美容过敏事件,美容美发之类的产品都是极具过敏性,而且根据每个人的体质不同,过敏程度也不同。为了尽量减少这类事件的发生,在此,宁海消保委提醒大家:
一、尽量到正规美容美发店或商场接受美容美发服务或者购买美容产品,接受服务或者购买产品时要查看产品是否具有“三证”,同时还要保留票据。
二、每次接受服务或购买产品时要试用。因为每个人的体质不同,对产品的适应能力也不同。即使同一个人,在不同的时间,也会有不同的反应。每次经过试用之后,相对来说比较安全。
三、对于过敏体质的人,在接受服务时,一定要提前告知,可以提醒服务人员进行过敏测试。