牡丹江市消协提示：提防话费藏猫腻，最好勤打话费单

　   随便按几个手机键，每月的话费就多出20几元；手机根本没有上网功能，话费单上竟显示有数据业务收费。最近，类似的投诉不在少数，有时一周接到两三起，牡丹江市消费者协会提醒消费者，要提防话费藏猫腻，最好勤打话费单。

　　据牡丹江市消协调查，手机资费投诉主要集中在手机短信资费不明确、乱收费、退订难等方面。多是因为消费者被莫名注册了某项包月业务，即增值业务，如果不申请注销，将会一直扣除消费者的手机费用。通常的做法是，或者先发短信，一旦消费者回复就注册了包月；或者免费赠送包月服务，等到一个月后不通知消费者，就开始收费了。

　　通信企业上述做法，明显侵犯了消费者在通信消费中的知情权和选择权。通信运营商对于技术和政策方面的信息，有义务告知消费者，并提供相关资料。

　　为了防止这种情况发生，当消费者发现话费不对时，一定要打出话费清单，平时要养成经常查询话费的好习惯。发现手机多收费等问题，要及时进行投诉，依法维护自身的合法权益。