内衣质量有瑕疵消委调解退全款

来源：涪陵区消委会 2009/4/16 16:00:57 关注度：328538次

消费者薛女士于2008年在经营者李某处购买法拉兰迪娅内衣一套，价格1980元。购买后，消费者在按照要求正确使用的时候，内衣立架断裂，后经经营者修复，消费者使用时再次出现断裂。消费者薛女士于2009年4月7日向我分会投诉，要求退货或换货。我分会工作人员接到投诉后，立即组织工作人员将经营者和消费者通知到场调解，经工作人员当场对该内衣进行目测检查后确定，消费者投诉情况属实。经双方协商达成一致意见：由经营者李某退还薛女士购买内衣的货款1980元，当场兑现。此次调解为消费者挽回经济损失1980元,并得到了双方对我分会工作的肯定。