洗衣机质量有瑕疵　消协调解保权益

来源：新疆维吾尔自治区消费者协会 2009/4/16 13:47:03 关注度：335202次

2009年2月13日，张某在乌什县某家电销售中心购买了一台某品牌洗衣机，价格1280元。使用5天后，张某发现洗衣机的电机不运转，认为洗衣机存在质量问题，于是找到销售商要求按照“三包”承诺予以更换。经销商未作任何检查，便认为是消费者使用不当造成的，不予更换，只负责收费修理。多次协调双方未达成协议，张某向乌什县消费者协会投诉。

　　消协受理投诉后，通过大量调查证实消费者反映的情况属实，洗衣机确实存在质量问题，经营者不履行洗衣机“三包”规定，侵害了消费者权益。经调解，双方达成一致，经营者消费者全额退洗衣机货款1280元。