新衣有旧痕 商家退款90元

      2009年3月15日，胜利油田的张女士花了100元钱在西城某服装城买了一件棉上衣。第二天，张女士发现上衣的袖口有磨旧了的痕迹，再仔细查看，这件上衣竟然是“三无”产品。因张女士是少数民族，她很忌讳，担心是别人穿过的衣服，心里越想越不舒服。于是张女士拿着衣物找到了商家，要求退掉。然而，由于张女士买衣时没有向商家索要任何的发票，商家不但不给退，也不给做任何的处理。无奈之下，3月16日张女士投诉到了东营区消协商河路分会。

　　工作人员接到投诉后，立即赶到某服装城，对双方进行了调解。经调解，最终商家退给了张女士90元，张女士感到非常的满意。

　　在此，消协工作人员再次提醒广大消费者，购物时一定要记得向商家索要发票，这是维权的证据。有很多消费者由于购物时没有索要发票，致使出了问题无法维权。