新手机无显示 消协帮忙解困

     3月24日，昌乐县消费者协会接到消费者张先生的投诉，他在城区某手机店购买的手机，刚使用就发现该手机屏幕无显示，遂回到手机店进行退货，却遭到店主的拒绝，店主只同意给其换货，不同意给退货，张先生对该品牌的手机已经失去信心，不同意换货，坚持退货，于是张先生来到县消协办公室，希望县消协为他主持公道。

　　昌乐县消协马上与店主取得了联系，根据《移动电话机修理更换退货责任规定》的第十一条的规定：自售出之日7日内起，移动电话机出现性能性故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。而该手机故障属于《移动电话机性能故障表》附录3所列性能性故障“屏幕无显示”这一状况。

　　经过工作人员的精心调解，最后店主同意给张先生退手机款600元。通过此案例，昌乐县消协提醒广大的手机用户，购买手机出现上诉现象时，一定要依法维权，不要让经营者以不给退货为由，而使自己的权益受损。