手机等产品成投诉热点 半年内设手机鉴定机构

     昨日，市消委公布第一季度消费投诉情况，一季度我市共受理消费者投诉3889件，与去年同期相比增加了3.23%，其中，手机质量、汽车、高端平板电视、服装洗涤成热点问题。

     半年内设手机鉴定机构

     在一季度消委接到的投诉中，家用电子电器类、百货类、房屋及装修建材类分别排名前三位，而手机、汽车、平板电视、服装洗涤成为消费者投诉的热点问题。关于手机的投诉主要有通话质量差、自动关机、按键失灵、液晶屏显示故障等。市消委相关人士介绍，由于手机鉴定权威机构设在北京，所以手机鉴定时间长、费用也高，消费者维权难。目前，市消委正在与该鉴定机构沟通，力争在上半年在我市设立代理处，缩短鉴定时间。

     汽车业“三包”未出台

     一季度汽车行业投诉也居高不下，问题主要有：发动机声响异常、大梁断裂、油管漏油、刹车跑偏等。由于国家目前尚未出台汽车“三包”规定，因此，汽车产品无法实行退货、换货，只能维修，一些久修不好的问题导致投诉增加。

    （记者 龚予）