历时一年多的维权终获赔——分宜县消协调解一起啤酒瓶爆炸投诉案

     2007年7月，夏日炎炎，张先生在商店购买了一扎啤酒，正欲提起回家，没想到啤酒瓶突然发生爆炸，将其眼睛炸伤，血肉模糊。起先，张先生没有在意，就是感觉到眼睛看东西朦胧，看不太清，后来越发不行，便和家人来到本地医院就诊，说是右眼球破裂。医生当即通知其手术，可手术结果不理想。该医院和南昌某医院联系，张先生在第一时间赶到南昌接着手术。还好，通过治疗，张先生的眼睛保住了，前后一共花费医药费近9000元。因治疗费巨大，亲戚中有人告知，可到消协寻求帮助。

　　向分宜县消协投诉时，张先生傻眼了：啤酒瓶爆后，没有报告，没有保留事故现场，而且没有把爆炸时的啤酒瓶碎片保留作为投诉证据，仅有医院开具的治疗发票，要想维权，受理投诉的工作人员告知非常困难，张先生沮丧起来。果真如此，在随后的处理过程中，受理投诉的消协工作人员与啤酒生产厂家电话联系时，厂家不承认。工作人员只好赶往啤酒生产厂家进行协商，并请求当地消协的支持和帮助。过了一段时间后，消协工作人员与张先生一道来到厂家，进行协商，在消协的不断努力和主持下，生产厂家做出了让步，同意给张先生进行一定的补偿。可是医药费的发票又出了差错，原来在南昌医院进行治疗期间，医药费发票上所写的张先生性别被医院误写为女性，啤酒生产厂家财务管理严格，性别不对，这类发票难以通过。事情又耽搁下来。直到2008年7月，分宜县消协组织了第三次调解，通过讲《消法》、摆责任，动之于情，晓之于理，不厌其烦地服务于啤酒厂和消费者之间，该件投诉终于获得圆满的解决，由厂方一次性赔偿消费者医疗费、交通费、伤残补助费等费用共计人民币1万元整。