衣服干洗成“花脸” 消费者投诉获赔偿

来源：四川省保护消费者权益委员会 2009/3/30 10:33:42 关注度：295457次

2008年4月7日，南充市蓬安县消费者冯某将自己的一套价值千元的品牌牛仔套装送到蓬安县某干洗店清洗，并要求店方严格按照衣服吊牌上标注的洗涤方法干洗。几天后，冯某取衣服时发现，牛仔套装很多部位出现了比较明显的褪色、泛白，变成了“花衣服”。冯某认为是店方干洗方法不当造成，要求店方赔偿损失，而干洗店认为自已在干洗时严格按照洗涤方法操作，不应该承担责任。双方争执不下，冯女士投诉到城南消委分会。消委分会工作人员在了解情况后，按照吊牌上标注的电话号码与该品牌服装销售服务中心取得联系后得知，即使洗涤方法得当，但洗涤剂的质量也可能造成衣服出现大量褪色的问题。最后，在工作人员的调解下，双方达成协议，由干洗店赔偿冯女士600元损失费。