实体零售数智化转型促消费作用显著

       12月15日，由中国贸促会研究院举办的实体零售数智化转型促进消费稳增长专家座谈会在京召开，会议由中国贸促会研究院副院长赵萍主持，邀请了国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲、商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛、中国人民大学商学院副教授王强等专家，围绕实体零售数智化转型的基本特征、对消费的促进作用以及具体路径等话题进行深入探讨。
　　与传统的零售线上化不同，实体零售的数智化转型具有明显的新特征。赵萍认为，实体零售的数智化转型在消费需求满足上，更加注重提升消费体验的消费场景打造；在组织管理上，将更侧重于根据数据流动方向进行最优化业务流程调整；在商品和服务的提供上，从关键节点数字化转向全流程的数智化，实现市场波动的数智化精准追踪和分析；在商业模式创新上，用新技术赋能业务流程，实现消费需求的逆向驱动与供应链逆向整合；在企业间协作上，从大企业主导转向大中小微企业共同参与，实现跨渠道跨领域跨行业融合与数智化开放平台的内外部资源协同。
　　国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲表示，数字化、在线化、全流程、智能化、场景体验化是实体零售数智化转型的5个基本特征。李鸣涛认为，实体零售数智化转型主要有三方面特点，一是基于数智化连接，增强商品和服务的针对性，紧密对接消费者需求；二是基于数智化工具，实施全流程数智化应用，有效提升商业选址、门店选品、货架陈列等商业决策的效率；三是借助数智化服务提升消费数智化体验，同时通过消费者需求、行为、模式数智化分析，及时有效反馈供给端，实现供给需求过程数智化良性循环。
　　与会专家一致认为，实体零售数智化转型的具体路径包括以消费者为核心，提升数智化服务体验；顺应个性化、多样化、品质化消费趋势，以融合为切入点，实现数智化协同；以创新为导向，坚持数智化发展方式。