2017年3月份，家住兰州市五星坪街区的客户杨女士在富德生命人寿为其丈夫徐先生购买了“安行无优”保险产品。
2017年12月13日，被保险人徐先生在家中因煤气中毒死亡，杨女士立刻致电95535进行理赔报案。据了解，被保险人徐先生家住兰州市五星坪，地处兰州市城乡结合部，地理位置相对偏僻，住宅建筑多是三、四层的“小炮楼”结构，采暖多以自家的小煤炉为主，现正处寒冬，导致煤气中毒死亡。
2017年12月13日下午3时，理赔人员刻前往客户家中进行探视并了解事发原因，与家属进行面对面的沟通并送上公司对客户的慰问。后通过走访了解街道、医院和派出所等相关工作人员了解情况，最终在全力取证调查核实后，为被保险人家人送来了20万理赔款。为表达感激之情，客户为公司送上一面写有“热情服务 高效理赔”的锦旗。并表示通过此次理赔服务，真切感受到了富德生命人寿保险为民生。
“风险无情、保险有爱；居安思危，未雨绸缪。让每个家庭拥有保障是我们的责任。”富德生命人寿始终以“1234”特色理赔服务为服务基准，积极投入到服务客户与服务业务伙伴的工作中去，做实做足理赔中的各项工作，力求让客户感受到来自富德生命人寿的高效与快捷。
（本网责编：陈宏）
