天气逐渐转暖,人们开始忙于换装,干洗店的生意也随着越来越红火。由此引起的消费纠纷也日渐增多。
近日,长兴李先生将一件红色茄克送入某干洗店干洗,由于自己比较偏爱这件衣服,在送洗过程中还特意咨询了工作人员,确定衣服干洗不会褪色。谁知在取衣时,李先生还是发现红色的茄克被洗成了红白相间的“花”衣裳,更不幸的是衣服后背还破了个小洞。鉴于衣服无法再穿着,李先生要求干洗店以487元的购买价赔偿自己。可干洗店业主却认为造成这样的后果,是衣服本身质量有问题,因此只同意免收干洗费。此外,还有赖女士的一件在国外购买的高档名牌外套进干洗店洗“澡”后,不仅染了色而且还被严重缩水。经县消保委工作人员的协调,最终李先生与赖女士成功获赔。
针对目前洗涤行业消费纠纷不断增多的趋势,湖州市消保委联合长兴县消保委特发出消费警示,提醒广大消费者干洗衣物应注意以下几点:
一要选择好的干洗店。鉴于目前干洗市场良莠不齐,消费者应尽量选择经营规模较大、设施较齐全、售后服务规范的干洗店。同时还应了解其是否具备相应的服务资质,如营业执照等。
二要认真检查衣物和仔细察看单据。在送洗衣物时除认真检查衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的污渍等情况外,还应在填写注意干洗店是否将干洗过程中可能出现的问题已提前注明于单据中,以逃避责任。
三是提倡“保质洗涤”。对于高档衣物,由双方认定物价并做出“保质洗涤”的具体约定条款(保价精洗费不超过约定服装价格的百分之五),以免产生纠纷。
四是取衣时要仔细查收。取衣时一定要对照单据,仔细检查所洗衣物,如有异议应当面提出,并收存好相关证据,以免自身权益受损。
五是干洗的衣物要通风一段时间后再使用。由于干洗衣物的洗涤剂大多选择的是化学活性溶剂,长期接触有损健康,因此取回的干洗衣物切勿急于穿着,应在通风处挂置一段时间后再使用。