通信公司网络经常发生故障

       南岸区消费者侯先生向重庆市消委会投诉某通信公司。

　　2014年6月，侯先生购买某通信公司宽带并安装。该通信公司承诺使用10兆网速20个月。自9月13日开始网速极慢，网页浏览很困难，侯先生拨打服务热线及售后人员电话均无法接通。于是，侯先生给片区安装工人打电话，其告知侯先生，13日中午12：00前能恢复。但直到下午15：00仍然未恢复，侯先生再给安装工人打电话就再也没有人接听电话了。
　　侯先生要求通信公司售后尽快提供合理的解释，并保证恢复网络的具体时间。如无合理解释侯先生要求这家通信公司全额退款。
　　经重庆市消委会调解，通信公司参与，目前，侯先生的宽带网络已恢复如前。