学生取款2000元
发现4张假钞 据马同学介绍，9月9日是开学日，她和同学一起到福建农林大学旁的ATM取款，总共取了2000元，当时只是清点了一下数目就离开了。等回到学校缴费验钞时，她们发现其中有4张假钞。“我们马上拿着假钞到银行窗口说明了情况，但负责接待的大堂经理一直质疑是我们用假钱偷换了真钱。”马同学她们后来报了警，大堂经理跟警察说这件事银行会负责，并留下了马同学的电话，让她们回去等回复。
“我们等了两天也没等到回复，就又去了一趟银行。接待我们的是另一位大堂经理，他说负责检查ATM的工作人员没过来，让我们再等等。”马同学说，她们又等了两三天，接到银行的电话说，“ATM经测试没有问题，也不可能是职员放钱时更换的，会不会是你们半路上被人换掉了，或者给老师验钞时换掉的?”马同学否认，“当时我们口袋里只有零钱，没有百元大钞，取完钱马上就回学校了，不可能中途被换掉，而且我们俩全程都看着老师验钞，并无换钞的可能”。银行方面表示，会把情况汇报给上级。
马同学表示很无奈：“遇到这种事，我们也不知道怎么办，如果银行不承认，我们又拿不出确切的证据。”时至昨日，马同学仍未收到银行的明确回复。
存取款一体机
流出假钞可能性大 有关ATM出假钞的事情多次见诸报端，有人怀疑是银行的工作人员将假钞放入ATM中，也有人怀疑是市民使用存取款一体机时故意混入或无意存入假钞。
对此，银行客服人员向记者解释，ATM的存款模块具有识别假钞的功能，假钞会被机器直接吐出;银行工作人员将现金存入ATM时，要经过多名其他工作人员的监督及多道严格程序的控制，全程都处于监控镜头下，是不可能放入假钞的。
有业内人士分析，排除主观上的原因，也有一些客观上的原因，如假币已经升级，而ATM未升级，就可能有高仿的假钞混入其中，其中存取款一体机流出假钞的可能性较大。
ATM取到假钞
可查冠字号 如果遇到像马同学这样的情况应该怎么办呢?据了解，ATM有冠字号查询功能，可以记录市民存入、取出的每张钞票的冠字号码，“一票一号”，它类似于身份证号。该银行客服也表示，现在不少ATM有冠字号查询功能，用以追溯可疑钞或者假钞，若市民怀疑取出的现金有问题，可以向ATM所在银行网点申请冠字号码查询。
据了解，根据央行要求，银行必须在2013年底前实现ATM付出的100元面额人民币冠字号码可查询;在今年底前，实现存取款一体机上的百元钞票冠字号码可查询;在2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。
该网点的ATM有冠字号查询功能吗，最后的处理结果是怎样的呢?记者联系了该银行网点的负责人，对方与工作人员核实了情况，表示会尽快回复。
（本网责编：陈宏）
