丁桥付先生家花4000元买来的格力空调频频出现制冷故障，格力售后维修工上门加了两次氟利昂，但到8月中旬，这台空调又不能制冷了，而这一次，付先生保修时，格力方面声称会“帮忙联系”，此后却音讯全无。
“4000元买来的空调只能当电风扇用，总不能每隔一个多月就叫人来加一次氟利昂吧！”付先生吐槽道。
全新空调第一次使用就出制冷故障 付先生的婚房位于丁桥广宇上东城，2012年下半年开始装修，这台空调是他在丁桥惠兰雅路的格力专卖店购置的，价值4000元，保修6年。
今年5月，付先生大婚，和新婚妻子一起住进了新房。
“这台空调买回来一直没有用过，5月份住进去是第一次使用，没想到就出现问题了。”付先生描述说，空调打开后，风力倒是蛮大的，可就是不制冷，调试后发现连制热也是零反应。
付先生当即拨打格力400客服电话报修，格力很快派来了维修人员，维修工检查过后说，是由于空调内没有了氟利昂所以才不制冷。但让付先生没想到的是，维修工加氟后向他索要维修费。
“那个维修工说要我付100多元的加氟费，我说我的空调在保修期内，而且第一次使用就出现问题，争论了一下对方才没有收我的钱。”付先生说，第一次维修并不愉快，好在添加完氟利昂之后空调的确恢复了制冷功能。
两个月连加两次氟利昂依然不制冷
到7月份，天气已经相当炎热，这台空调又出现了同样的问题。付先生第二次报修，维修工上门检查后，仍解释说是因为空调内没有氟利昂，并强调空调没有泄漏氟利昂的迹象。
“一个月前才加了氟利昂，而且没有泄漏，怎么可能又没了？”虽然满心疑虑，但看到加了氟利昂后重新恢复工作的空调，付先生也就没再深究。
可没想到，到8月中旬，空调又没有制冷效果了。
“我买台空调，也不能每过一个多月就找人来加氟利昂吧，烦都要烦死的！”付先生要求格力客服彻底解决空调的制冷问题，可这一次，客服连维修工都不派了。“他们(客服)一直用‘帮忙联系’为借口敷衍推脱。”
直至发稿，付先生家的空调还在制冷“罢工”中。
空调只能当电扇用 消费者吐槽厂家没节操 “花了4000元的空调，只能当电风扇挂着，感觉已经没节操了，格力空调的质量跟售后真让人大跌眼镜！”付先生无力吐槽，他说，经过两次维修，空调还是频频出现毛病，他对这台空调的制冷不再信任，希望格力能予以换机。
昨天下午，记者拨打了格力400客服电话，客服人员证实有付先生的这几单报修记录，但对于具体的解决方案，客服人员却称：“我们这边要先跟顾客联系一下。”
记者要求联系格力售后的相关负责人，客服人员随后将电话转接给了工号“2308”的售后客服。
“2308”号客服人员依然以一句“我们这边要先跟顾客联系一下”回答记者的所有提问，至于付先生的换机要求，“2308”客服回答：“换机要顾客自己跟经销商联系的，我们只能维修。”再次表示要先和顾客联系再给予回复。
记者随后找到付先生当初购机的格力专卖店，负责人张女士表示，因为付先生一直是直接打格力400客服电话报修的，她也是才知道这个事情。“挂机都是保修6年的，我们明天就派人上门检查，检查之后再看看怎么解决。”
（本网责编：陈宏）
