幸福人寿推出3000元以内理赔立等可取

　　2014年7月1日，幸福人寿推出了小额理赔客户立等可取服务，进一步提高理赔时效、提升理赔专业服务水平。即客户亲自前往幸福人寿柜面中心办理理赔申请，对于事故清楚、索赔资料齐全、索赔金额在3000元以内、无需调查的简易案件，公司可当场转账给付赔款。

    2014年6月25日，唐女士因急性阑尾炎入院治疗3天，花费3000余元。在7月11日到幸福人寿柜面中心申请理赔，提出次日将出差工作，希望公司尽快赔付。幸福人寿立即受理理赔材料，经审核，唐女士的理赔申请符合立等可取条件，在索赔录入后卷宗立即被送至公司后台审核、审批处理，半小时内完成理赔流程手续，将理赔批单递送给唐女士，并告知将在2小时内到账。唐女士非常惊喜，感慨道：“没想到这么快就可以拿到钱！”
　　理赔处于保险服务的核心环节，是客户感受最深的环节，更是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。自开展“立等可取”服务以来，平均结案时间20分钟，极大提高了理赔服务时效，改善了理赔服务体验，深受广大客户的赞誉。
　　幸福人寿秉承以人为本、差异化服务理念，将跟进推出更多、更优质的举措来服务客户、回馈社会。

（本网责编：陈宏）