近日，重庆市消费者权益保护委员会公布了2013年市级售后服务先进单位名单，阳光人寿保险股份有限公司重庆分公司经过初审、复审和公开征求社会意见等流程，最终荣获“2013年度市级售后服务先进单位”称号。
据悉，市级售后服务先进单位评选每年由重庆市消费者权益保护委员会主办，旨在加强对商品和服务的社会监督，大力推动企业和行业自律建设，引导经营者增强社会责任感，不断提升服务质量和水平，更好地依法维护消费者合法权益，促进社会全面健康发展。
作为一家新兴的保险主体，阳光人寿重庆分公司自2008年成立以来，短时间内就在竞争激烈的市场竞争中脱颖而出。公司业绩的持续高增长，与该公司强大的后援支持密不可分，除产品策略、高效战略等基础因素外，服务是领跑公司的重要力量。在阳光人寿运营服务的核心竞争力——“we care”的服务理念支撑下，后援团队拥有领先的管理和运营模式、先进的系统支持、强有力的客户资金安全保障措施和严格的制度保障，每年定期由全国客服专线95510坐席代表统一对阳光客户开展“运营服务满意度调查”，及时了解客户满意度。
在售后服务方面，阳光人寿重庆分公司的运营服务获得了ISO9001:2008质量管理体系认证，运营整体服务已经达到国际公认的标准化水平。此外，该公司提出“we care”、“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务理念，让后援服务成为一线的推动力，促进业务达成，创保险业后援服务之先河。
2014年，阳光人寿重庆分公司将在服务方面继续完善，为重庆市民提供更为优质的保险服务。（通讯员：杨宇琪）
（本网责编：陈宏）
