“7.8”客户体验日活动 阳光人寿重庆分公司开展

    2014年7月8日上午10点，为增进公众对保险公司的了解和对保险业务的理解，应重庆保监局要求，阳光人寿重庆分公司在分公司客户服务中心开展“7.8保险公众宣传活动”，当天，数十位客户以及其所服务的代理人应邀到现场参观了从投保到理赔的整个流程。

　　据悉，活动当日，阳光人寿的工作人员向客户展示了快易保投保、阳光官网客户E服务一站式综合服务、阳光直赔等业务。
　　在投保环节，工作人员特别强调了《人身保险客户需求分析基准问卷（2014版）》在签单前的必要性，帮助客户了解如何根据自身实际保障需求选购保险产品，并通过电子投保做到现场承保。客服方面，工作人员向“投保人”和参观客户现场演示了如何在阳光官网开通个人所承保保单的电子邮件以及高级权限，并即时办理生存金领取、保单贷款、地址变更等流程。理赔方面，考虑到公众对保险公司的固定映像为手续多、赔付慢，该公司展示了理赔直赔服务，资料齐全的前提下，当天到账，得到了参观客户的一致好评。

　　本次宣传活动，直观、有效地提升了保险行业及公司在客户心目中的诚信度，参观客户表示通过今天的活动，自己更多的了解了保险公司的基本业务流程，树立了公司专业形象，扩大了公司社会影响力。

（本网责编：陈宏）