工商机关约谈企业近9万次查办案件4.4万多件

    6月17日，国家工商总局召开新闻发布会，介绍合同格式条款监管工作的有关情况，要求各级工商机关继续强化合同格式条款监管工作，将合同格式条款监管打造成工商合同监管的“拳头产品”，并在构建长效机制上下功夫，使这项工作全面实现常态化，维护合同公平正义、保护消费者合法权益。

　　据国家工商总局市场司有关负责人介绍，一段时间以来，经营者利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益的现象时有发生，工商机关接到的不公平合同格式条款消费者投诉，以及与此相关的人大建议、政协提案日渐增多。为此，国家工商总局自2012年1月起，组织全国工商机关开展了“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”。据不完全统计，在这次专项行动中，全国工商机关共检查合同65万多份，约谈企业近9万次，下达行政建议书4.8万多份，下达责令整改通知书约4.5万份，查办案件4.4万多件，收缴罚没款达1亿多元。此外，在2013年3月下旬起开展的针对电子产品企业侵害消费者合法权益违法行为的监管查处专项执法中，工商机关共检查各类电子产品市场经营主体近16万户次，检查各类格式合同6万多份，约谈企业2500多次，下发行政建议书3000多份，下发责令改正通知书3000多份，查办案件1400多件，收缴罚没款200多万元。针对银行业、电信业不公平合同格式条款，截至2014年3月底，全国工商机关共约谈银行、电信企业7400多次，发出行政建议书1万多份、责令整改通知书4500多份，立案查处1200多件，收缴罚没款2200多万元。

　　据悉，国家工商总局下一步将继续加大和关注民生热点领域，惩处重点违法行为，对涉及民生、群众关注的美容美发、公用事业、房地产、旅游、汽车销售、电子产品维修等消费热点领域，实施重点监管;规范合同格式条款，引导经营者自觉守法;继续推广合同示范文本，提高消费者维权意识;针对银行业、电信业在不公平合同格式条款方面存在的问题继续加大行政执法力度，推动经营者履行义务，切实保护好消费者合法权益。

（本网责编：陈宏）