重庆市将开通“12331”食品药品投诉举报电话

    重庆市“12331”食品药品投诉举报电话将于2014年3月15日正式启用。

　　市食药监局将依托“12331”投诉举报电话，受理群众投诉举报、查处食品（含食品添加剂、保健食品、餐饮服务环节食品）、药品、医疗器械、化妆品在研制、生产经营中的违法违规行为，是我市创新食品药品科学监管、效能监管、风险防控和构建食品药品安全社会共治格局的有力举措。市民发现涉嫌食品药品的违法违规行为，可以拨打“12331”，如实说出投诉举报事实、理由及投诉要求，留下个人联系方式和被举报对象的名称、地址等相关信息，食品药品监督管理部门能够及时办理的将当场办理，情况复杂的将在5个工作日内做出是否受理的决定，30个工作日内完成调查核实，涉嫌违法违规的，将依法处理，举报情况与违法事实相符的，将按食品药品有奖举报制度的相关规定给予举报人以奖励，最高奖励金额为10万元。

　　重庆市 “12331”投诉举报电话是24小时开通，每天8：00—24：00实行人工接听，0：00—8：00是语音应答。在“12331”开通后，原有的投诉举报渠道继续有效，市民如发现相关情况，可直接和当地食药监分局联系，也可以通过信函等形式向全市食品药品监管各部门反映问题，食品药品监管部门将依法依规进行办理。

（本网责编：陈宏）