2013年，重庆保险业实现保费收入高达359.23亿元，同比增长8.52%。2013年处理信访投诉580件，帮助保险消费者维护经济利益1519.01万元。2013年新增车险赔案结案率为90.88%，同比提高1.73个百分点。2013年重庆保险业理赔金额总计124.6亿元，同比增长35.8%。
一直以来，保险理赔难、销售误导等已成为保险行业中最关注、市民反映最强烈的问题。据市统计局社情民意调查中心调查，2013年消费者对全市保险服务的满意度达到96.1%。
深化管理车险理赔 从2012年开始，重庆保监局相继展开集中清理车险积压赔案；为提升保险消费者的理赔满意度，率先在全国试点推出车险赔案客户“零单证”索赔制度；出台机动车辆保险6项理赔服务标准；制定了《重庆机动车辆保险理赔服务质量测评办法》，严肃查处车险理赔违法案件。率先实施车险人伤理赔“零距离”服务标准。强化小额案件理赔效率，要求千元以内小额“人伤”案件实现事故现场、客户理赔环节的“一次性”处理；对符合条件的大额人伤案件，按照不低于预估医疗费赔偿金额40%进行预赔付等。同时，探索开展理赔人员资格认证和分类管理。截至12月底，我市车险理赔人员持证上岗率达100%。
截至12月底，全市产险公司车险积压未决赔案同比有所减少，当年新增车险赔案结案率达到9成以上。
继续重拳整治销售误导 整理销售误导仍是重庆保监局的重点工作之一。2013年，重庆保监局推动人身保险需求分析制度提质扩面，将个险渠道试点区县扩大不少，并在专业中介代理渠道全面试点。同时在全国首次明确提出严禁向年龄超过60周岁的消费者推销期交型人身保险产品，以及严禁向65周岁以上消费者推销人身保险产品。
成立保险防欺诈中心 2013年，重庆保监局与公安机关联合建立反保险欺诈中心，强化对保险欺诈案件的统一受理、协商研判和联合打击。反保险欺诈中心的成立，标志着我市反保险欺诈工作进入了全面协作、多方联动的新阶段。
在成立反保险欺诈中心的同时，重庆保监局还配套出台《保险案件风险防控指引》、《案件风险管理实施细则》、《重大案件应急预案》，指导保险行业更好防控案件风险。除此之外，还指导市保险行业协会建立反保险欺诈专项基金，出台举报奖励办法及涉嫌保险欺诈信息登记管理办法，组织开展反保险欺诈培训。
保费收入359亿元 据公开数据显示，2013年，重庆保险业实现保费收入高达359.23亿元，同比增长8.52%。2013年处理信访投诉580件，帮助保险消费者维护经济利益1519.01万元。产险公司车险积压未决赔案大幅度减少；2013年新增车险赔案结案率为90.88%，同比提高1.73个百分点。理赔服务水平也得到有效提升，2013年重庆保险业理赔金额总计124.6亿元，同比增长35.8%。
