《重庆市政务微博研究报告(2013年)》(以下简称《报告》)19日向媒体发布。《报告》显示，重庆政务微博职能正从简单的“政务发布”向“创新服务”转变。
5447个政务微博上线
经历了2011年政务微博元年的起步和2012年政务微博飞速增长的态势后，2013年重庆市政务微博已逐步迈入务实应用的发展新阶段。西南政法大学舆情研究中心、新浪微博、腾讯微博通过对相关数据分析、应用案例研究、文献整理筛查完成《报告》。
《报告》显示，截至2013年11月20日，重庆开通的政务微博总计5447个。其中，政务机构微博总计3737个，公职人员微博总计1710个。
2013年11月21日，重庆市高级人民法院政务微博“@重庆高院”在新浪微博平台正式开通，这是重庆市司法系统开通的级别最高的政务微博；11月22日，中共重庆市纪律检查委员会、重庆市监察局政务微博“@风正巴渝”正式上线，这是重庆市纪检监察系统级别最高的政务微博。
政务微博成地方品牌营销“利器”
重庆南川油菜花文化节、巫山红叶节等地方文化旅游活动屡见政务微博“微营销”的例子。
2013年3月份=，@微播南川直播了2013重庆南川油菜花文化节全程，开展“我和菜花有个合影”的活动，吸引网友投稿，并向网友提供路程指引等服务，既展现了南川万亩油菜花含蕊吐芳的美丽形象，又展示出南川人民淳朴善良的好客热情。
另一案例是2013年11月15日零时，由重庆市政府新闻办和巫山县政府微博发起的“赏巫山红叶、当微博大使”活动，在新浪微博和腾讯微博同时启动。网友只要发布含有巫山红叶的原创美图、美文，就有机会赢取3G上网费和平板电脑。
《报告》点评称，近年来重庆旅游行业在旅游微营销方面积极拓展、大胆创新，先后涌现出了“玫瑰铺满爱情天梯”、“我是南岸旅行家”、“带着微博去一会一节”等成功案例，在全国旅游业界产生了广泛影响。这些成果借力于微博覆盖重庆市各区县，开创了城市微营销、旅游大发展的新格局。
“政务发布”转向“创新服务”
2013年“3·15”国际消费者权益日，重庆市政府新闻办邀请市工商局、消委会等官员作客腾讯@重庆市政府新闻办微博，举行了首次“微访谈”+“微发布”活动。
访谈嘉宾通过@重庆市政府新闻办、@重庆市消委会两个微博，对网友提出的“怎样识别合格食品”、“消费者购车接车时需注意什么事项”、“如何了解商品房保质期”、“消费投诉途径有哪些”等20余个消费维权方面的问题进行了在线解答。
同年4月11日，网友“jeremy”发布了一条“幼儿园司机开车玩手机”微博，并配发了一张图片。微博发布后立即引起@重庆交巡警的关注。随后，重庆警方联合教育部门进行排查，找到网友微博曝光的校车，并对司机进行批评教育。
西南政法大学舆情研究中心主任蔡斐说，这些案例说明重庆的政务微博职能正从“政务发布”转向“创新服务”，这是2013年政务微博积极转型的整体动态。
部分机构探索“双微合璧”
2013年，重庆市已有多家政务机构开始尝试政务微信与政务微博的共同运营，如“重庆共青团—青年近卫军”、“共青团重庆市12355”、“重庆交巡警”、“重庆巫溪”、“江北政务”、“荣昌县行政效能投诉”。
网民关注“重庆交巡警”的微信公众号，不仅可以直接查询实时路况，还可以进行违章查询。据介绍，“重庆交巡警”微信平台主要为群众提供点对点的咨询、解答、提示服务，每天大约要回复粉丝80至100条的实时信息。
网民关注“荣昌县行政效能投诉”公众号后，可以通过语音、文字、图片和视频等多种形式进行投诉，还能通过荣昌效能监察月报查看每月最新动态。
2013年12月26日，重庆市纪委监察局政务微信“风正巴渝”正式开通，这是第一个全国省级纪检监察机关政务微信。
2014年1月1日，“重庆市旅游局”政务微信公众平台正式上线，这是重庆市旅游局继新浪、腾讯等旅游政务微博开通后，与网友之间加强互动交流的又一新型平台。
《报告》称，政务微信是继政务微博之后，又一重要的新型社交媒介。相比微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布是一种点对点的传播模式，具有用户导向的精确性功能。同时政务微信的群体信任度更高，对等的双向互动关系(特别是服务功能)更强。可以预计，越来越多的政务机构将会在2014年试水政务微信，实现双“微”合璧，共同运营。
（本网责编：陈宏）
