2010年1月从烟酒店买回一箱酒，2012年春节准备饮用时，发现其中两瓶酒在未开封的情况下酒已见底，近日，陕西省西安市消费者吴先生向中国消费者报记者反映了他的这一遭遇。
酒存两年见底
日前，吴先生告诉记者，他于2010年1月在西安市南二环路一家烟酒专卖店购买了一箱“西凤六年陈酿酒”，共6瓶，每瓶平均售价160元。2010年春节时，他将6瓶酒分别送给了姐姐及其他两位亲友。然而，当其姐姐在2012年春节准备品尝时，发现两瓶酒在未开封的情况下几乎已经见底，500ML的酒还剩不到100ML。吴先生将两瓶酒拿到购买的烟酒店询问，烟酒店经营者让其联系厂家协商。
此后，吴先生多次向西凤六年陈酿酒厂家反映情况，厂家一再推诿说正在了解情况，并称了解后给他回复。然而，两年过去了，西凤六年陈酿酒厂家却没有任何回应。
为讨个说法，2013年12月底，吴先生再次联系了西凤六年陈酿酒厂家。厂家回应称，他们已经派人查验了吴先生购买的酒，鉴定为假酒，如果吴先生对厂家鉴定的结果不满意，可以自行将酒邮寄到售后鉴定或是将酒带到厂家售后处鉴定。
厂家的这一回复让吴先生十分不解。吴先生称，他的这两瓶酒一直在其办公室的柜子里放着，从来没有任何人来上门查验过，西凤六年陈酿厂家的工作人是怎么得出鉴定结果的?他购买的酒明明是500ML，为何现在还剩不到100ML?
厂家无回应
近日，记者见到了吴先生的“西凤六年陈酿酒”。从未拆开的包装盒的盒体窗口处，记者看到，该酒瓶内的酒液几乎已经见底，在倾斜时才能看到仅有少量的酒液。随后，记者与吴先生一同将酒的外包装盒拆开，检查后发现酒瓶没有裂纹及瓶盖松动等现象。另外，记者在酒瓶上看到，该酒的标注名称为“西凤六年陈酿酒”，标注厂家为“陕西西凤酒集团股份有限公司”。随后，记者通过手机上的二维码扫描软件，对其包装盒上的二维码进行扫描，结果显示扫描出的信息与实际信息相符，目前该酒在某购物商城的售价为196元/瓶。
记者根据西凤六年陈酿酒包装盒上的售后电话，就如何鉴定吴先生购买的酒为假酒及为何酒会无故挥发等问题，电话咨询该厂家售后部门，工作人员在听完问题后，以先了解情况为由挂断了电话。第二天，记者再次拨打了该售后电话，显示为已关机。
1月15日，记者联系上陕西西凤酒集团股份有限公司宣传部。该宣传部工作人员在听完记者的上述问题后称，该纠纷由售后负责解决。
嫌疑逃避责任
对于吴先生的遭遇，从事烟酒经营近30年的王金妍女士表示，酒在保存过程中挥发的情况她也碰见过，但是挥发这么严重的她是第一次碰到。王金妍分析说，消费者在购买白酒后发现未开封情况下只剩极少量酒液，一般有3种可能的原因：一是厂家在灌装的时候出现了纰漏只灌装了少量酒液;二是酒瓶盖不合格;三是酒液有质量问题不易保存。王金妍表示，如果有消费者在其店内购买到类似的酒，她会无条件当场换货。
西安市消费者协会秘书长李安邦表示，《陕西省消费者权益保护条例》第二章第七条规定，消费者购买商品或者接受服务，享有质量、价格、卫生、计量等保障的权利。消费者向陕西西凤酒集团股份有限公司售后反映情况后，售后人员应积极进行协商回复，而不是一拖再拖。
（本网责编：陈宏）
