近日,重庆市保险行业协会委托重庆市社情民意调查中心对重庆19家寿险机构进行保险消费者满意度调查测评。
据了解,在对太平人寿重庆分公司的调查测评中,通过对多个有效样本的调查显示,太平人寿重庆分公司理赔服务满意率为100%,在全市受评寿险公司中排名第一,较全市寿险公司平均水平高3.4个百分点。其中,对理赔服务总体评价、理赔结果是否满意、理赔给付时间是否满意等指标调查的满意率均排名第一。总体来看,太平人寿重庆分公司理赔服务水平居全市最高水平。据悉,今年以来,太平人寿重庆分公司倡导“诚信第一 服务至上”的服务理念,着力提升服务水平。在理赔服务中,坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,通过在业内率先推出的自动化理赔系统、“全国通”服务、“理赔免审核服务”等一系列举措全力提升理赔服务质量和客户满意度。
(本网责编:陈宏)