三包期内损坏 索尼800元镜头维修费要720元

单反相机镜头网上售价才800元左右，不慎损坏小配件送修后，维修站却要收720元的维修费和零件费。赵先生始终不明白为何这么贵，维修的花费差不多够买个新的了。于是他来电想让本报记者帮忙讨说法。

　　赵先生说，1月，他从网上购买一部价值5200元的索尼微单NEX-6相机。根据网页显示，镜头是NEX-6套机上的PZ16-50镜头。10月，相机的镜头不知道什么原因用不了了。由于三亚没有索尼售后维修站，他只好联系索尼海口特约维修站。11月初，他将发票、保修卡等寄到索尼海口特约维修站。几天后，维修站一位工作人员告诉他，镜头有轻微变形，可能受到外在压力挤压。而且镜头内一些小配件也出了故障，要送到广州检修。又过了几天，工作人员又打电话告诉他，因镜头故障不在保修期内，如果要维修，需交维修费、人工费共720元。

　　对于赵先生提出的遭遇，索尼海口特约维修站一位工作人员表示，由于赵先生的镜头是因外力撞击损坏的，虽然属三包期内，但更换损坏的零件是不能免费的。接到赵先生的维修单后，工作人员立即和广州维修站联系，广州维修站核定后认为，更换损坏零件费和维修费需要460元，可他们维修站新来的工作人员误以为这只是更换零件的费用，需再加上200多元的维修费，所以要720元。赵先生提出异议后，他们仔细核对后才发现问题，并已向赵先生作出解释。考虑到因工作人员失误给赵先生带来不便，他们决定不收维修费，只收取146元零件费。