家用电脑消费维权课题调研座谈会

　　今日上午，市消委会组织召开了有关家用电脑消费维权课题调研的座谈会，各区县消委秘书长、重庆市3·15网站办负责人王渊以及有关专家均参与了此次会议。会议上，就目前家用电脑消费维权方面的问题进行了讨论，与会者表示：消费者的维权意识薄弱，无收集证据的意识，消费过程中往往只是经销商的口头承诺，发生纠纷后维权难。

　　电脑市场存在诸多问题，如电脑销售夸大虚假宣传，“包修”、“保修”、“延保”等概念混淆消费者，商务电脑与家用电脑维修年限不一致等。调查发现，我市电脑市场的品牌机基本无维修合同，一些品牌还存在售后服务不及时的情况。为了维护消费者的权益，市消委将大量收集我市有关家用电脑投诉的典型案例及市场上的各种格式合同，制定出统一的维修合同，切实维护消费者的合法权益。