最新发布：康养创新观察：小切口撬动
网上销售的化妆品80%都是假货？如今，网上化妆品卖得风生水起，与专柜动辄上千的价格相比，知名品牌化妆品在网络上的销售价格要亲民许多，但是，当消费者购买到假货，网购消费者权益受到侵害时，维权却是困难重重。
名牌化妆品网购假货多 消费者难维权购买需谨慎
化妆品网站的成长一直伴随着业内人士对其卖水货、假货的质疑。
网友“水族馆里的一条鱼”在微博中贴出在某网站买到的产品与美国买的正品对比图，并写道：“牛油果(眼霜)从气味、性状和瓶体印刷上都和在美国买的极不一样。”随后，该产品的官方微博回复：“建议在正规渠道购买我家的产品，目前并没授权该网站。”
另一位不愿透露姓名的消费者透露，她在某化妆品网站上花29.9元买到菲奥娜的一支眼线笔，通过笔上带的验证码证实该产品是假货。
一位2012年从某化妆品网站离职的前员工表示，“化妆品的正常渠道只有专柜、经销商、代理商代理、品牌授权这几种方式。”
知名IT经理人王冠雄表示，实际上，化妆品网站正处于历史性的微妙关头，对垂直电商来说品控永远是第一位的。
电商们究竟从哪里弄到的货品，并诱使消费者一步步走进消费陷阱？
在广州负责化妆品生产的资深业内人士告诉记者，很多电商卖的产品很大一部分都是高仿货。目前，高仿化妆品从生产到销售的产业链已经非常成熟。
都是什么人在做高仿？这位业内人士告诉记者，通常是一些对供应链十分熟悉，能拿到OEM常用的材料或膏体的人。由于化妆品属于暴利产品，有些高仿产品生产者甚至会采购上千万元的机器来生产与真品极其相似的外包装。而仅有极少人能接触到这些生产者。
丽人丽妆CEO黄韬告诉记者，化妆品假货在几个渠道都有可能渗透。第一种是代理商蹿货。第二种是打着走私水货的名义卖假货。第三种是打着临期产品的名义卖假货。
当消费者惊喜地收到“物美价廉”的化妆品发现是假货，要求网络店家退货后，卖家往往要求提供权威机构出具的假货鉴定，然而，品牌专柜通常不能提供书面化妆品真伪鉴别证明，专柜验货行不通，一些不甘心的消费者就想寻求国家质检机构的帮助，然而有网友称“国家鉴定机构对个人用户的通道几乎是关闭的”，于是乎，在层层关卡下，作为一名普通网购消费者，碰到假货化妆品只能自认倒霉。
据了解，相较于企业对个人的电子商务模式(B2C)来说，个人对个人的电子商务模式(C2C)更受消费者的青睐，同时监管难度也更高。在网购监管体系尚未完善，网购还只能作为一种信用经济，为了最大化地取信于消费者，电商一般都会推行一些保障消费者权益的制度，而这其中也可能存在一些人为设置的维权障碍。所以，消费者在网购化妆品时，不光要看网购平台有怎样的保障措施，还要更加关注使用这些措施的条件。
比如很多店家打出“假N赔N”这一常见承诺，由谁来举证就是个大问题，因为对于化妆品真伪的鉴别是非专业机构不可的，多数消费者都不会为了一件商品而去找专业机构出具检测报告，如果要求消费者举证，那这种承诺也就成为了空话；再有就是无理由退货期的承诺，对于这个承诺消费者要看，一个是商家留的退货时间是否够长，能不能满足消费者充分体验和判断产品适用性的需求；另一个是以发货时间为准还是以收货时间为准，这中间能相差好几天时间。
此外，要看有没有设置其他的退货条件，比如包装完好、没有使用过，以及超期投送赔付承诺的时间标准是如何设置的：是以正常投送时间为准，还是以商家人为设置的极大宽松时间为准等，这两者之间有着天壤之别。
网店的卖家口口声声称产品都是正品，然而相关的品牌公司却两手一摊不对产品质量负责，那么出了问题消费者该找谁呢？一些品牌店负责人曾坦言，网站上的部分化妆品确实是没有经过品牌授权的，但可以保证卖的也都是正品。既然卖的是正品，为什么出了问题后，相关品牌却不会对此负责呢？产品不经授权就可以销售，品牌公司对此不闻不问不负责，更加使得假货横行市场。小编认为，相关品牌公司对网上的产品放任不管，只会助长假货之风，不仅会损害消费者的权益，品牌的形象也会大大受损的，对于市场秩序的监督与维护，品牌公司也应负起责任。
