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9万珠宝被快递弄丢了却只获赔了两万元，白白损失了7万元，这让遇上这事儿的消费者实在是闹心，但因为没保价只能自己承担这个损失。为此，小编建议广大消费者，在邮寄贵重物品时最好保价。
邮寄物品应完整填写保单 贵重物品最好保价
“因为邮寄时没有保价，从云南快递9.1万元的珠宝首饰丢了，最后只赔了2万元。”市民何女士懊恼地说，去年底，她的朋友在云南某珠宝商店为其购买了一套价值9.1万元的翡翠珠宝，含有5件水晶、3条手链、4个翡翠手镯。之后她朋友花了22元快递费，将包裹委托一家快递公司寄出。但何女士却迟迟没收到包裹，于是她向快递公司进行询问，却发现珠宝到了该快递公司的南岸片区仓库就不知去向了。万分焦急的何女士立即联系快递公司进行查找，并向南岸区消委会及公安部门投诉、报案。
经查，该快递公司库房录像显示，该片区投递员将何女士的包裹领取后，放入投放袋。但相关投递员称，“可能是在投递途中丢了。”由于无充分材料证明包裹被投递员私吞，公安部门只好放人。快递公司回应，虽然何女士的包裹是该公司寄丢的，但因何女士的包裹并未保价，按相关规定，快递公司只需按3倍运费即66元进行赔偿。
南岸区消委会进行调解时，工作人员认真查阅相关法律法规。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，未保价邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。“快递费22元，最高只能得到66元的赔偿，这对消费者来说，的确损失过大。”南岸区消委会秘书长刘长奇说。
对此，经南岸区消委会多次调解，双方最终达成和解协议，快递公司考虑到何女士经济损失重大，决定一次性赔偿2万元，并立即解聘这个投递员。
市邮政局市场监管处处长马斌生介绍，消费者在投递物品前，都要填写快递单。每张快递单背后都附有《快递服务协议》，包括快递途中快件遗失，未保价的快件如何赔偿等，“不同快递公司赔偿额度不一样”。
“消费者一旦在快递单上签下名字，就意味着你承认了《快递服务协议》中的所有条款，遇到问题，就按照该协议来解决。”马斌生建议消费者务必将背后的协议条款看清楚，如果有额外要求，也可以进行补充。
马斌生还建议将快递单填写完整。“如果何女士在快递单上填写了珠宝及件数，并能提供购买发票，就可以拨打12305向相关部门申诉，或者直接向人民法院提起诉讼，最终获得珠宝全部金额赔偿。”
“老百姓有个误解，认为邮寄贵重物品时，若在运单上将该物品标明出来的话，更容易遗失或被盗。其实，你填写清楚了，就相当于有了个铁证，对自己是保护作用。”马斌生称。
“随着网络购物的兴起，涉及快递的投诉也日益增多。”南岸区消委会秘书长刘长奇介绍说，快递投诉中最多的是货品丢失、野蛮分拣造成货品损毁、送货上门无人签收便置之不理以及延迟邮寄时间等情况。
据悉，3月1日实施的《快递市场管理办法》的出台，对快递客户的验货权、投递期限等做了明确规定，若因快递企业原因造成货品丢失、损毁等，企业将依法承担赔偿责任，情节严重的，还将处以5000元~30000元的罚款。“企业的违法成本增加将促使快递业更加规范，与之相关的投诉也将得到更合理地解决”。刘长奇介绍说，目前，大多数消费者快递时不重视保价，认为额外支付5％。的保价费不划算。一旦发生货品损毁或丢失，按照新规，快递公司仍将只赔偿运费的3倍金额。遇到贵重物品，消费者损失很大。若对物品进行了保价，消费者则可获取保价金额的赔偿。因此，消费者在邮寄贵重物品时，最好进行保价。
据悉，去年我市快递公司投递的快件总数为5497.88万件，丢失的快件为329件。随着网购规模日益壮大，快递物品日益增多，让快递公司不遗失快递物品也不太现实，相关职能部门要求将快件遗失比例控制在万分之四。为此，消费者投递物品时务必注意以下问题：
一、最好找有经营资质、大一点的快递公司。
二、务必将快递单背后的《快递服务协议》看清楚，需要补充的内容，务必在单子上填写清楚。
三、快递单的“寄递物品内容”一栏务必填写完整、准确。
四、贵重物品尽量保价，一旦遗失，快递公司必须按保价金额进行赔偿。
从这个月1号起，快递新规就已经开始正式施行，快递新规虽然能更好的维护消费者的合法权益，但消费者必须了解清楚新规的条例，并在邮寄时注意细节，对贵重物品要进行保价，如果在邮寄时没进行保价，物品完好的收到那还好，可一旦丢失，那么损失就是自己了，花一点点钱对贵重物品进行个保价，物品有了保障，自己也能放心。
