现今,随着“80后”的年轻父母越来越多,在不少网上商城,一些标注有“婴幼儿小家电”标签的产品迎来销售热潮。但是,由于目前尚缺乏统一的产品标准,婴幼儿家电市场鱼龙混杂,产品质量、安全及售后服务都存在不少问题。
婴幼儿小家电销售火爆 标准缺失选购须小心
婴幼儿家电网上销售火爆
记者在淘宝网上输入“婴儿理发器”,系统一下就跳出2万多件产品的相关信息,其中一款价格百元的婴儿理发器月销量居然接近5000件,加入关注的消费者就有7000人之多,远远超过普通家电的销售量。随后,记者输入“婴儿”、“家电”等关键词后出现的宝贝更是让人大开眼界,诸如电动奶粉搅拌器、暖奶器、音乐坐便器、奶瓶消毒器、婴儿食物调理机、婴儿驱蚊器等应有尽有。一款知名品牌的暖奶器月销量也高达4000多台。而输入“测温报警汤匙”几个字,一下子就跳出29632件,一家销量最高的店铺,这种小汤匙一个月就卖出1019只。
一家网购店主告诉记者,照顾刚出生的小宝贝,爸爸妈妈们往往一天要数次重复加热牛奶;在修剪指甲时,婴儿更是手舞足蹈地不肯配合;测量体温,甚至需要全家齐上阵……这些事令许多新上任的爸爸妈妈倍感头疼,而这些小家电普遍具有体积小、辅助性强等特点,部分商品具有的便利性,迎合了年轻父母借助科技手段实现最大程度“省时省事”的愿望,因此广受年轻爸妈们的青睐。
不过,在网上如此畅销的婴幼儿家电,在各地的实体店却很少,家电卖场内要么根本没有,要么品牌、品种稀少,无法供消费者进行比较。
贴上“婴幼儿专用”售价翻倍
目前市场上的婴幼儿小家电大多功能简单,在贴上婴幼儿专用标签后,售价却动辄成百上千。例如带有紫外线杀菌功能的奶瓶消毒器,售价高达上千元,其核心装置就是安装了紫外线灯;而市场上正规品牌的紫外线消毒杀菌灯售价不过几十元。
婴幼儿专用品似乎都披着“高端、高价”的外衣,一些传统小家电厂商也纷纷做起了“婴幼儿专用”的文章。如某知名品牌就推出一款带有“幼儿辅食”制作功能的豆浆机,价格为599元,而该品牌其他型号豆浆机的售价仅在299元-399元之间。对此,母婴店工作人员坦言,这主要是厂商细化产品功能所致,对消费者来说含义并不大,“200多元的豆浆机打出来的米糊也适合给宝宝喝,厂家只是玩概念而已。”
无论什么商品,只要冠上了“专用”头衔,就给人一种更专业、更安全、更放心的感觉。再加上“婴幼儿”三个字,更让人平添几分信任和温情。父母们不怕花钱,只要能给孩子最好的,再贵也不犹豫。产品包装贴上了“婴幼儿专用”价格就翻番,但在“高价”的同时,打着“婴幼儿专用”的各类产品,应确保相应的质量和技术含量才行。
缺乏细致的行业标准市场乱象多
目前家电行业尚不存在针对婴幼儿电器推出的相关行业标准。也就是说,有关部门并未对婴幼儿电器给出明确的界定,至于生产、认证以及相关安全标准也几乎空白。虽然婴幼儿家电市场发展迅速,但是目前依然处于起步阶段,相关行业标准缺乏、进入门槛低,导致市场鱼龙混杂,伪劣产品充斥,消费者的权益难以保障。
消费者何女士告诉记者,从孩子出生到现在,她已经在网上给孩子买了十几种婴幼儿家电产品,但是不少产品因为质量问题没有用就丢了。她说,孩子刚出生时常溢奶,用了拍背器也不顶用。孩子流鼻涕鼻子堵塞,吸鼻器一碰到鼻子,他就疼得哇哇叫。学饮杯喝水费劲,孩子不愿喝,拿它当玩具咬着玩。最让人恼火的是蒸蛋器,因为产品异味太大,买回来后根本不敢用,直接就丢了。
中国电子商会副秘书长陆刃波对记者表示,目前我国婴幼儿家电还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条例,市场进入门槛很低,现在网上销售的大多产品都是小企业甚至是家庭作坊生产出来的,消费者购买了这样的产品,一旦出了问题,找都没地方找。
除了质量缺乏保障外,婴幼儿家电的价格也异常混乱。记者调查发现,凡是沾上婴幼儿家电的边,价格就往上涨一大截。如带有紫外线杀菌功能的奶瓶消毒器,售价高达上千元,其核心装置就是安装了紫外线灯;而市场上正规品牌的紫外线消毒杀菌灯售价不过几十元。标称为英国进口的奶瓶消毒锅售价达到738元,工作原理却非常简单:通电后,盘中的水高温加热形成蒸汽,完成对奶瓶的消毒。而某卖场销售的带有加工“婴儿辅食”功能的某品牌豆浆机售价高达700多元,普通豆浆机的价格最高不过两三百元。
婴幼儿市场发展五大着力点
婴幼儿小家电行业存在种种问题,整个行业需要规范的运作。只有国家相关法律法规出台,才能为婴幼儿小家电企业的经营发展提供完善的政策支持,不断规范企业的经营行为,为行业的长远发展提供有力的保障。当然,除寄希望于行业环境的改变外,婴幼儿小家电企业更需在以下方面发力:
1.洞悉消费者未被满足的需求。消费者需求永远是企业发展的不竭动力。企业应从消费者出发,做好调研工作,不断挖掘消费者未被满足的需求,并通过数据支持,寻找出产品研发的方向,为制定正确的市场策略提供有效的支持。
2.打造产品力。企业应从自我做起,进行规范化运作:加大资金投入和研发力度,研发出符合消费者习惯的产品。企业不单要从产品设计和外形方面进行完善,更重要的是研发出功能多样,具有适用性、操作性、价格合理的优质产品,并不断更新产品、丰富产品线。
3.线上线下渠道双覆盖。线下渠道的准入门槛较高、成本高昂、利润相对较低,而线上经营又让消费者对质量等问题充满顾虑。婴幼儿小家电企业可以选择婴儿用品专卖店、母婴用品专卖店和商超专柜作为线下渠道,配合线上双管齐下,共同拉动销售增长。
4.打造立体传播模式。针对婴幼儿小家电企业资金紧缺的现状,可以采用网络媒体为主,地面渠道及产品包装拉动,电视、平面媒体为辅的立体传播方式。
5.制定合理的销售促进策略,充分调动业务员的积极性,进行强有力的促销,并对消费者进行认知教育,鼓励理性消费。立体传播的最终目的是全方位地提高品牌知名度,占据消费者的心。
■ 小编有话说
不要盲目地只看“3C”标志
现在婴幼儿家电不仅已经成为年轻父母的必选产品,同时也是人们恭贺年轻父母时的首选礼品。小编要提醒大家注意的是,在购买这些婴幼儿小家电时,不能只看“3C”标志,虽然3C标志代表电器安全的认证,但那只是最基础的,在选用的过程中,还应注意电器的安全性,比如功率多大,有没有辐射,材质是否含有重金属成分等等。
家长为了给孩子买个好,就往价格高的选,虽然家长护子心切的心情可以理解,但也不能盲目地追求流行和所谓的高端,在行业标准缺失的情况下,家长选购时应更加的理性,进行多方比较,小心挑选。