巧克力一直被人们视为浪漫的象征,德芙作为一个品牌企业,在消费者心中更是浪费的代表,但就是这样的巧克力却屡次出现活蛆,道歉赔偿可不见其改过,这样的巧克力你还敢吃吗?
浪漫德芙何在 活蛆巧克力谁敢买
昨天,消费者肖女士在网上发了这么一个帖子“嘴苦,于是打开了2012年12月30号买的德芙巧克力。好家伙!中间那条正在蠕动白色的物体难道是传说中的蛆!惊出一身冷汗啊”,有图有真相,引起许多网友的吐槽。
市民:活蛆在巧克力上蠕动
肖女士称,昨日上午9时,因发烧在家休息的她感觉口中较苦,于是拿出一盒德芙巧克力准备吃,在剥开其中一块的包装纸后,被里面的情形吓得出了一身冷汗,顿时没了胃口,因为“居然看到一条白色蛆虫在巧克力上蠕动。”随后赶紧向销售超市和德芙生产商反映了该问题。
该巧克力为盒装,比手掌略大,粉色心形金属外壳。巧克力正上方写有“德芙”字样,并注有“摩卡榛仁和牛奶夹心巧克力”字样。净含量为98克。巧克力盒背面标有生产日期为2012年8月24日,保质期为一年。打开巧克力金属盒,有多块包有糖果纸的巧克力。
“喏,就是这个。”肖女士指着盒中一块被打开过的巧克力说。记者打开褶皱的巧克力糖纸后,一条长约五六毫米的白色活蛆正在巧克力上蠕动。活蛆身后的巧克力上,是一个约五六毫米凹陷痕迹。肖女士说,这凹槽“极可能是蛆虫的家”。
超市:将对该批巧克力进行检验
肖女士介绍,该款巧克力是她去年12月30日在小区附近的“迪亚天天”超市,花39.1元所买。
昨日中午,这家超市的店长李女士证实,肖女士的巧克力确在该超市购买,是去年年底由公司从厂家统一采购并上架。“不清楚为何含有蛆虫,针对该款含蛆巧克力,将及时向公司管理人员反馈,由公司对该款巧克力进行相关检验,如果有问题,将统一下架。”
德芙官方:向消费者致歉并将调查原因
“我们感到抱歉。”昨日,德芙巧克力生产商“玛氏食品(中国)有限公司”工作人员称,对于肖女士所买的“问题巧克力”,公司表示歉意,但目前不清楚在什么环节出现了问题。
该公司工作人员称,德芙巧克力生产环节监管非常严格,但一些流通环节无法监控,“公司将按照相关标准,给予肖女士十倍价格赔偿,并取走含蛆巧克力样本进行检验,公司将根据检验结果进行处理。”
该公司管理人员称,如果经检验,的确是德芙巧克力生产厂家出现问题,将对问题厂家进行处理。“如果非厂家问题,公司同样对消费者致歉。”
昨日,肖女士称,她已对含蛆巧克力进行拍摄记录,“将配合德芙的官方调查,并要求德芙公司及时公开调查结果。”
记者查阅得知,德芙巧克力此前也曾被曝出有蛆虫等异物。
令人恶心的“虫子”德芙巧克力
距离现在最近的一次德芙巧克力被曝光吃出活蛆虫是在去年10月20日,消费者在吃德芙巧克力时,发现多条乳白色蠕动的虫子,类似蛆虫,巧克力已经变成粉末状,散发着臭味,令人作呕。
德芙巧克力吃出活蠕虫
消费者张女士去济南参加同学婚礼,带回来一盒喜糖,均是德芙原粒杏仁巧克力。回家后,她打开吃了几块,最初没有发现异常,后来打开一块德芙巧克力时,直接散发出令人作呕的臭味。张女士仔细一瞅,竟然发现了多条乳白色的虫子正在蠕动,巧克力也已经被虫子吃成了粉末状。张女士接着打开了剩余的几块巧克力,竟然又有一块出现了同样的情况。
德芙厂家:巧克力对保存温度、湿度有要求
记者拿到“虫子”巧克力,发现包装袋上并没有关于生产日期、保质期的字样,也没有标明对巧克力保存温度、湿度的要求。
记者拨打了德芙原味杏仁巧克力的生产商玛氏中国消费者服务中心的400电话,说明张女士所遇到的情况。服务中心工作人员询问了出现问题的巧克力的种类,包装问题,希望留下具体的联系方式和地址,称将会赠送给张女士一份礼盒,并要求张女士将出现问题的两块巧克力拿给客服去化验。
为什么同样一批巧克力,部分会出现这种情况?服务中心的工作人员解释称,德芙巧克力对保存的温度、湿度都是有要求的,保存不当容易出现这种情况,“因为没有看到样品,很难判断生虫情况”。
消费者不接受赠送或折现
德芙生产厂商玛氏食品(中国)有限公司的售后工作人员之后再次联系了张女士,询问张女士是否同意赠送礼盒或者折现,张女士拒绝了德芙生产厂家的提议。张女士解释说:当天,我男朋友也吃了那些德芙巧克力,这几天肚子不舒服,一直在拉肚子,不知道是不是德芙巧克力的原因,比较担心他的健康。德芙方面随即表示,可以方便的时候一块儿陪同去做身体检查。
德芙问题五花八门
记者在百度输入“德芙 虫”,相关搜索结果达23100个,各个新闻报道中出现问题的德芙巧克力品种除了德芙原粒杏仁巧克力,还包括德芙心语巧克力、德芙丝滑牛奶巧克力,德芙榛子巧克力等。
有媒体报道,德芙巧克力屡曝质量问题,出现异物已经不是第一次,早在2004年德芙丝滑牛奶巧克力被曝吃出绿头苍蝇,2006年6月北京的贺先生则在德芙榛子巧克力里吃出易拉罐拉环,同年10月,又有人吃出死虫子,2009年,杭州的陈女士在德芙原粒杏仁巧克力中吃出了三条活虫子,2012年9月份浙江金华的胡先生更是吃出蟑螂,网上关于德芙巧克力质量问题的帖子、爆料不断。
屡次出现这样的事情,德芙还能这样淡定,小编真是佩服不已啊。发现问题后处理的态度虽然很好,又是道歉又是赔偿,每次也表示会调查,会改善,但我们看到的还是不断的爆料,不断的出问题,只说不做,已经让德芙在消费者心中的浪漫形象坍塌,德芙淡定,消费者们可不淡定!