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现如今，世上恐怕只有苹果可以只卖产品，不管服务，但还被消费者热捧。苹果产品在国内大卖特卖之时，其所带来的服务短板越显严重。近日，有众多消费者投诉称，苹果手机维修以试纸变红作为检验标准。这样的检验真理伤了果粉的心。
试纸变红不保修 苹果售后维修统一说辞
今年7月，消费者王先生买了一台苹果4S手机，由于平时没用过耳机，所以最近才发现耳机孔接触不好，立体声变成了单声道。他将手机拿到售后服务点。工作人员将手指大的手电筒往耳机孔一照，告诉他手机已经进水了，不属于保修范围。如果要修，整个主板都要换，要1650元。
“我的手机一直正常使用，从没有掉进水里，也没有接触过其他液体，怎么会受潮？”面对王先生的质疑，工作人员表示，在雨中接电话，刚洗完头发接电话，或经常把手机带到水汽重的浴室等，都可能造成主板受潮。“苹果手机的耳机孔和充电槽内有一种特殊的试水纸，手机进水或受潮就会变红，一旦变红，手机就不能保修了。”维修人员说。
记者查看苹果4S手机的保修手册，其中重要的安全和操作信息中确实有“切勿在雨中、洗脸池附近或其他潮湿的地方使用iPhone。因接触液体而导致的iPhone损坏，不在保修范围内”的说明。“保修手册的字体特别小，这一行说明也没有使用特殊的显眼字体，我还真没有注意。”王先生说，因为工作性质的原因，他的电话量特别大，每次洗澡会把手机带进浴室。
消费者刘小姐在国庆假期购买了一款苹果手机，有正规发票。没用多久发现手机充电时发烫并且充电口伴有奇怪的味道，拿去苹果检测中心检查，结果维修人员说耳机接口的试纸变红了，这是人为原因，不予保修，只能花费一千六百多换机。
刘小姐表示，她使用手机频率较少，而且从购机之初就用手机套，还有防尘塞全面保护的，怎么会耳机口进水，维修人员解释说这个他也不知道，潮湿也会出现这个情况的。
刘小姐为了以后质保期内有保障，才不惜多花点钱购买国行，但是购机之后不出2个月 ，手机也没有摔过碰过单凭那个是不是出厂就存在的问题就判断不予保修，这让刘小姐不能接受，认为这种判断方法未免太过于武断了。
手机进水不能保修，这个是很正常的条款，但是耳机孔、按键、开关，这些距离外界这么短浅的距离为何设置试纸呢？容易出汗的，或者是下雨天掉一滴雨水进去，或者是放在略微潮湿的地方，都极其有可能导致试纸泛红。消费者认为这个规定是否太过于片面了。消费者购买手机的时候是没有去全方位检查的，只要开了发票消费者就以为有了保修，等到手机出了问题时，却因为一些根本不会影响到手机质量问题而试纸泛红使得不能保修。消费者无法保证手机是否出厂就会出现已经试纸泛红的事情，消费者感觉上了苹果的当。
苹果是根据试纸来判断维修标准，消费者为此质问：你们的试纸是直接与空气接触的，任何潮湿的环境都是会影响试纸的，这个难道就是你们检验真理的唯一标准吗？你们能保证出厂就是完好的没有受潮吗？是否该质疑下你们出厂检验是否严格呢？你们用这个来作为衡量的标准未免过于不负责任了吧。
如果没有得到质监部门的认可，维修商认定手机受潮方法的法律效力就受到质疑。维权专家表示，由于工商部门、消协不具有法定检测机构资质，也没有相关专业技术人员，在实际调解工作中，针对上述情况无法作出权威检测。如果商家和消费者双方对于手机受潮是否属于人为因素争执不下，只能建议消费者选择质监部门授权的检测机构进行检测。但因为检测费时费力，还需要消费者先垫付检测费用，相当一部分消费者为了避免麻烦，只好放弃了自己的权益。
就在几天前，苹果iPhone5现“弯曲门”被各媒体广泛报道，一张“弯曲”的图片引发网友继“掉漆门”后的新一轮吐槽。虽然苹果称iPhone5上市后销量创下新纪录，但批评者指出，苹果这款“后乔布斯”时代的首款手机正经历各方面的质疑。
网友“keith512”在威锋论坛发图，称自己坐到了新买的iPhone 5上，结果手机被坐弯了。这张弯曲的iPhone 5图片在网上广泛传播，又有其他网友表示，自己的iPhone5“也弯了”，并纷纷贴出自家iPhone5的“弯曲照”。
记者咨询苹果官网获悉，手机被坐弯的话不属于免费保修范围，需要到经销商处进行检测，然后付费维修，费用要视检测情况来定。
有评论指出，作为乔布斯逝世后苹果推出的首款手机，iPhone5一直面临各种质疑。此前的“掉漆门”显示，边角掉漆的情况屡见不鲜，黑色款尤其严重。许多果粉称，没有老乔的苹果已经不再是质量上的“偏执狂”。分析认为，一方面iPhone5追求更轻更薄，采用了全铝材质，相对较软；另一方面，升级到4英寸屏幕后，在宽度不变的情况下，长度增加，也增加了变形的可能。
在苹果官网获悉，手机被坐弯的话不属于免费保修范围，需要到经销商处进行检测，然后付费维修，费用要视检测情况来定。也就是说，消费者要为苹果的缺陷来买单。
对于苹果手机来说，要想修就出钱，而且维修费用昂贵。结合记者调查，苹果公司保修期拒不执行中国的两年期规定，过了一年要么出钱修，要么就延保，延保就加钱，而且价格不菲。究竟是什么原因促使苹果公司拒不执行中国规定的呢?
专家分析，原因可能有三点：一是中国消费者的维权成本较高，时间成本和经济成本在真正的实践中是承担不起的；二是苹果依赖中国市场，想摄取消费者的利润，从公司来讲，它相对的违法成本或者说违约成本很低，再者，苹果在中国大陆市场都是有歧视政策的；三则是苹果公司觉得这个市场缺乏秩序，缺乏对中国市场的一个足够的尊重，这也是苹果公司陷入很多麻烦的一个本质原因。
“物极必反”一词用在苹果身上恐怕并不为过。年初，苹果股价再创新高，成为全球市值最高的公司。同时，苹果的售后问题也集中暴露。不禁让人质疑，2012年是否会成为苹果的一个重要拐点。苹果产品虽然更适合消费者，但在骨子里却没有看得起消费者，尤其是中国的消费者。如果说饥饿营销是一种策略的话，那歧视营销便是对中国消费者最直接的蔑视和伤害。目前苹果手机维修执行双重标准，价格内外有别，电脑的保修期却坚持与国际接轨，执行一年保修期标准，已经在大家心里悄悄埋下了反感的种子，会不会验证中国的那句老话：成也萧何，败也萧何。这就要看苹果公司有没有真正意义上的尊重中国的消费者。
售后服务得不到保障，保修期免费维修成了一句空话，消费者为苹果的缺陷买单。小编想说手机是买来用的，不是买来供着、养着的，成天保护的如珠如宝，担心它磕着碰着，这样用着舒服吗？小编是无论如何都接受不了的。试纸变红就不给维修，亲们，你们受得了吗！
生活中，我们不可能不出汗吧，寒冬时，我们不可能不用手机了吧，难道要给手机配备防潮剂？这也太不靠谱了。
