现在团购网站越来越多,看上去挺便宜,可实际上都抽条了。有许多市民在网上团餐,本来一心想着省点钱,可是钱没省多少,却一个不小心就掉进了各种消费“陷阱”。团购,我们还能信吗?
赖小姐是南坪一家公司的员工。平时,她和同事朋友都喜欢在网上团饭吃,主要是觉得团购很划得来。10月11日,赖小姐用188元在网上团购了一家中餐馆的8-10人价值511元的套餐餐券。当天中午,赖小姐就和同事来到这家餐馆,但菜上来一看,却比团购网上宣传的照片严重缩水。水煮鱼里,竟然只有4片鱼!芋儿烧鸡里面只有几块鸡外加十几坨芋儿。
水煮鱼和芋儿烧鸡是这个套餐里最主要的两个菜,她和同事要求餐馆负责人出来给个说法。服务员却很不屑的说:“你们团购的,就只有这样。”经过多次协商未果,赖小姐把电话打到了投诉热线,经过调解,最后赔偿了赖小姐100元钱。
王女士也遭遇了团购陷阱,有一次团购的自助烤肉,团购网站写的原价30元,团购价25元,可到了店里,墙上清清楚楚的写着,每位26元。两个人的一次性围裙还收了1元,王女士提起这次不愉快的团购经历就有些生气。因为是24小时营业,所以她跟朋友晚上10点多到了店里。“没想到环境很差不说,很多吃的也都没有了,服务员说虽然是24小时营业,但后半夜人比较少,所以不会上新菜。最气人的是,墙上挂的标牌,每位26元的大字写的明明白白的,这跟网上描述的差的也太大了吧。”她说,如果不是团购,很难去离家这么远的地方吃饭,有了这次被骗经历,以后很难相信团购网站了。
除了价格上的陷阱,在很多团购餐券中,“菜量明显小”“另加餐位费”“服务态度不好”也是不少消费者遇到的问题。
杨女士的经历同样不甚愉快,她团购的是一次浆果餐厅的海鲜饭,原价229元,团购价69元一份,图片特别漂亮,鲍鱼、大虾、文蛤等各种海鲜很诱人,朋友说以前去那家吃过,挺贵的,这个价格挺合适,就团了一份。第一次去的时候因为没提前预约,被餐厅拒绝了。就预约了第二天再去,比预定早了一小时,但果然在那等到预定时间,服务员才端来了苦等的海鲜饭。“看到那饭当时就傻眼了,挺大一锅饭,上面零零散散放了一只虾,几个扇贝,入口没味不说,那虾还有股怪味,去问服务员也爱搭不理的,吃了几口我们就走了,69块钱就这么浪费了。”
魏女士经常浏览各类团购网站,对化妆品很感兴趣,她打开某团购网站“ZA化妆品套装”的页面告诉记者,“这个价格至少是柜台价格的1/3,当时真动心了,下单前想着去官网查一下原价,可竟然没找到这款。问了团购网站的客服,对方说这套装是港版的,所以包装跟内地版的不一样。”
化妆品的“版本”不同让魏女士有点迷糊,“谁能鉴别港版的是真是假啊,最后还是没敢买。”与化妆品类似,一些品牌服装、旅游项目,都因为看不见实物,而难辨真伪,更不用提一些隐性消费。另一方面,因为团购网站都采取直接付款的形式,想要退货不仅大费周章,结果往往不会让人满意。
随着网络团购的火热,投诉也开始增多,其实,团购这张“馅饼”吃的顺畅不容易。现如今餐饮、娱乐等都是团购网站上比较多的项目,然而随着团购网站日益增多,团购项目也五花八门,化妆品、衣服、旅游、摄影等都可以团购。因此,重庆315消费维权网提醒广大消费者,大家在进行网络团购时,要选择正规网站,下单前要细看网站资质合法信息是否齐全,联系方式是否有效。同时要理性消费,购买价格低于正常情况的商品,要谨防欺诈。同时,应尽量选择第三方支付或货到付款,不可轻信任何理由的直接汇款要求。
团购陷阱小编也曾经遭遇过,是在网上团购的火锅,到了店里面却发现跟网上宣传的大相径庭,这样的现象在团购中屡见不鲜,所以消费者要擦亮自己的眼睛,反正小编相信一句话就是:“便宜无好货”,对于商家而言,你们既然搞团购活动,就要诚实经营,要讲信誉,企业诚信经营,方能致胜。