汇源果汁曝质量问题 保质期内不保质

市民丁女士给本报打来热线电话反映，在保质期内，买的三桶汇源果肉果汁在家放了几个月后，出现大量沉淀，打开一瓶尝尝还有异味。厂家承认是质量问题，表示会尽快处理，但却一直没给丁女士个满意的答复。

9日，记者在丁女士的店中看到，果汁已经呈现分层状态，下半部分的果汁颜色浓重，用手一晃整桶果汁变得浑浊不清，桶内漂浮着大量沉淀物，已经无法饮用。而在果汁外包装上2012年1月份的生产日期和1年的保质期字样清晰可见。

据丁女士介绍，自己在香江二期经营一家副食店，年初买了三桶2.5升装汇源果肉果汁，一直放在货架上面没有饮用。近期拿出来一看，发现果汁竟产生大量沉淀。丁女士怀疑是果肉沉淀，打开其中一瓶，发现口感与以往喝的果汁不同，酸涩难咽，明显变了质。

于是，丁女士按照果汁外包装上的电话给厂家打电话，厂家当时给出尽快处理的回应，并安排了业务员前来调查，确定是生产质量问题，但业务员表示需要请示领导，征求处理意见。并把办事处电话留给了丁女士，让其自己联系。于是丁女士便按照所给电话联系办事处工作人员。“当时说尽快处理，这都一个多月了。”丁女士告诉记者，从当时给出答复至今，已一个多月的时间，起初拨打办事处电话，还有人接听，现在已经不接电话了，这让丁女士很是不解。

记者按丁女士提供的号码拨打过去，一位张姓工作人员接听了电话，在了解详细情况后，承诺尽快处理此事，给丁女士满意答复。

记者从聊城市消费者协会了解到，市民如果遇到诸如此类个人消费领域的侵权行为，可凭购物票据，拨打8439315市消协投诉热线进行投诉。对侵害消费者权益制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的可拨打12315进行申诉和举报，由工商部门介入调查处理。

〖小编有话说〗

消费者购买饮料在保质期内变质的事件时有发生，但厂家能够妥善处理的并没有几宗，究其原因，在整个售卖的过程中的环节较多，厂商难以确定问题所在是其一，但不得不说，企业自身的态度是问题能否妥善解决的关键。在此，我们建议广大消费者，注意保存购买商品小票（小票等于发票），一旦发现商品质量问题，应尽快联系销售商和厂商。重庆消费者如果没有得到满意答复，也可以登录重庆315消费维权网或发送投诉短信至96315进行投诉。