事后,刘女士向忠县物价监督局进行了投诉,并出示了购买的两张车票。经过物价监督局的调查,客运方退还了多收的3.5元钱。昨天,忠县人民政府新闻办的官方微博上,也对这件事的处理结果进行了公布。
同时,微博里还提醒,县内乘客发现营运车辆有乱收费现象,可以拨打54812358投诉。因票价纠纷产生的甩客、拒载现象,可拨打54408110维权。
核载30人的客车 免票儿童不得超过3人
我们联系上忠县物价监督局,工作人员确认了刘女士投诉一事,但他说,这里面也有一些误会。
他说,根据现行的《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》,其中第五十五条第一款规定:“公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按照规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。”也就是说,如果一辆客车核载人数是30人,免票的儿童不得超过3人。而每辆客车的核载人数在车门上都印得有。
“刘女士投诉的这辆客车,当时是因为车上已经有了免票的小孩,刘女士再抱着婴儿上车,就超过了儿童免票人数10%的规定,所以司机要求她换乘下一班。不过,司机开始是担心超载,拒绝了刘女士,这样做是对的。但后来刘女士坚持要上车,司机要多收一个人的钱,这就不对了,所以,后来帮刘女士追回了多收的车票钱。”这个工作人员说。
带孩子的乘客对免票限载理解有偏差
一边是免票,一边是限载,看似有些矛盾。运管部门有关人士表示,免票儿童超过核定载客人数的10%也要按超载进行罚款,两者并不矛盾,主要是带孩子的乘客对免票限载的理解有偏差,很好的解决办法就是换乘下一班车即可,照样能让孩子享受免票的政策。
昨天,我们在菜园坝长途汽车站、红旗河沟汽车北站等随机调查发现,售票员在售票时,都会首先询问乘客是否带有身高1.2米以下的小孩,这主要是方便掌握一趟车免票儿童的人数。
售票员说,有时也会遇到带小孩的乘客不理解这种法律规定,担心说出实情,会被要求购半票或者全票,于是否认带小孩,在乘车时,就容易发生误会。
国庆长假即将来临,我们也提醒家长们,在购票时,应主动如实告知售票员是否带有小孩,以便进行合理调配。